黄河新闻网长治讯：工行长治高新区支行转变经营观念，摆正经营位置，面向市场和客户，以发卡、动卡、消费为重点，实行全员营销，信用卡受理量、发卡量较同期大幅度增加。

加强考核落实营销措施。成立信用卡营销推动小组，根据市场变化情况适时研究营销措施，分析信用卡市场、高中低档客户群和用卡环境，及时推出了不同类型的信用卡营销方案，狠抓营销措施的落实，以客户经理为营销主线，根据客户的特点，实行金卡、常规卡同步营销，高中低端客户一起抓，重点培育高中端客户的用卡积极性，既明确和落实责任，又明确和落实奖罚，加强管理和考核，在全辖员工中掀起拓展信用卡市场的热潮。

构建专项产品营销推动体系，明确重点显成效。为有效推动客户对信用卡产品认知度，疏通营销脉络，确保重点突出，成效显著，对信用卡各单项产品指标开展分散化立项落实，从活动宣传、业务培训、营销通报、风险防控等多个方面开展组织推动工作，有效构建产品营销推动体系，引导营销人员熟练掌握信用卡业务流程和产品优势，抓住营销切入点，灵活掌握营销先机开展积极有效的营销活动。

加大客户识别力度。一是客户经理借助系统识别客户的作用，若发现未持有我行信用卡的目标客户，进行积极跟进营销工作，提升客户办卡意愿和用卡忠诚度；二是抓好刷卡消费和分期付款业务的组织推动，不断推进信用卡发卡量、动卡率提高。针对客户对信用卡使用还存在一定的盲区的实际，围绕信用卡的使用频率和消费做文章，采取电话解释或现场演练等方式，让客户弄清楚从启用到消费的每一个环节和步骤；三是着力突出大堂经理、客服经理、抓好每个层次用卡客户的售后服务工作，使客户用卡方便，用卡环境优良。同时，提高客户对工行信用卡的信任度和使用频率，达到分流柜面压力、促进信用卡业务健康快速发展的目的。

完善工作制度，严抓风险防控。在做好营销及服务工作的同时，注重信用卡业务风险防范工作，高度重视信用卡业务的合规管理，要求全辖上下树立正确的营销观、业务发展观，增强风险防范意识，避免单纯追求营销数量而不顾风险隐患的现象。结合总、分行信用卡业务相关风险防范文件、业务提示，总结、整理了信用卡业务主要制度，组织专人对信用卡业务进行专项检查活动，有效避免营销风险和操作风险的发生，确保信用卡业务持续健康发展。（张韶斐）