黄河新闻网长治讯：为进一步加强柜面人员队伍建设，提升服务人员业务技能水平，着力打造一支操作标准化、办理快捷化、服务优质化的员工队伍，6月17日，长子农商银行对运营主管及柜面人员进行专题培训，各网点运营主管、柜员共70余人参加。

图为：专题培训现场

点钞小能手吴鑫就柜面人员手工点钞业务技能进行培训，对单指多张、多指多张的点钞手法进行了现场展示和重点教学，过程中参训人员积极参与、热情高涨，大家纷纷表示要以此为契机，强化自身技能，提高点钞准确率和专业度。

会计运营部郭卓朋带领大家学习了《长子农商银行人民币现金管理办法》，并介绍了假币的常见类型、如何识别各种新型假币，不宜流通人民币挑剔实例及残缺污损人民币兑换标准的注意事项，并对假币的识别进行现场实操测评及理论测试。

会计运营部副经理吴丹围绕柜面业务操作风险和合规管理履职风险防控等方面内容进行详细讲解，以情景式教学引入一系列柜面操作典型案例，深入浅出地讲解了柜面常见风险点；现场通过问答、情景再现等方式，重点阐述了业务风险点的识别、防范和控制方法。

会计运营部经理宋晓芳对当前柜面开户业务重点进行了强调，要求柜面开户业务在做好客户身份识别以及开户意愿、用途尽调的同时重点关注账户管理服务，提升客户体验度；并针对当前字符录入技能短板现状，对五笔输入法进行了兴趣式导入学习，以此来弥补员工日常输入法使用单一的局面，要求大家要熟练掌握字根、多加练习，把握本次学习机会，认真听、仔细看、虚心问、用心学，鼓励大家要担当作为争先锋，立足岗位创佳绩，通过不断强化服务意识、提升服务技能，全面提升柜面人员整体服务水平，让优质的规范服务擦亮长子农商银行对外服务窗口，为打造一流农商银行贡献新的力量！（王玉洁、任晓慧）