黄河新闻网长治讯：“从今年开始的每一天，我们都要精细化服务，不断深化、细化客户资源，凡事想在客户之前、跑在客户之前、做在客户之前，服务到位了，谁都拉不走我们的客户”。这是黎城农商行东崖底支行行长郭艳军自2021年首季“开门红”以来，每天在网点的晨会夕会上说得最多的一句话。

图为：黎城农商银行东崖底支行员工为客户服务

俗话说不打无准备之战，方能立于不败之地。东崖底支行首季开门红各项指标全线飘红，正是得益于2020年“三强一转”活动开展以来，该行员工工作作风的转变、服务质量的提升、获客渠道的不断增加，使得东崖底支行在2021年首月“开门红”中各项业绩名列前茅。

2021年，每一个黎城农商银行东崖底支行的员工都刷新了对“自身潜能”的认知，也坚信没有他们完不成的任务，他们用“转观念、广宣传、深耕田”的实干加巧干，实现收获。

全面宣传，紧抓“广”字。黎城农商银行东崖底支行在做好线下宣传工作的同时紧抓线上宣传，经过2020年一年时间的宣传、搭建客户群等积累工作，该网点的微信工作群已覆盖整个辖区13000余人，各种微信工作群在2021年1月份“开门红”期间为各项指标的完成不断续能。东崖底支行全员围绕增强群内互动，以回馈群众活动为抓手，在产品推广上寻思路、谋点子，借助微信工作群进行立体化、全覆盖宣传营销。一月份相继推出了线上有奖答题、手机银行“活期转定期”送春联、存88元定期送“牛年第一福挂历”、“抓鸡蛋”、零钱兑换预约、工资发放提醒、风险提示等服务与营销活动。累计线上服务客户5000余人，信息推送900余次，间接为线下引流500余人，揽储280余万元。

深度营销，紧抓“精”字。东崖底支行全员把东崖底全辖当做自身的生命之田，深耕细作、精准滴灌。该网点9名员工，分成3个营销小组，每天班后2小时进村入户开展“冬日送暖，农商有爱”温情活动，为农户送春联、送年货；积极进村入户，在各村人流大、容易驻足的地方张贴宣传海报，累计张贴宣传海报400余份。同时对前期拓展的120余商户细化服务、深化营销，1月份对每家商户走访三次以上，通过“招财碗”、“行程码”免费送、“支付宝满20元减10元”、“消费满30元”抽奖、线上帮助商户推广产品等一系列活动，极大地增强了银商粘性。当月辖区内晋享e付活跃商户达到70余家，月交易额200万元。同时该网点把120余家商户做为客户流量“桥头堡”，在每家商户显眼位置张贴首季“开门红”宣传海报，摸清各类商户客流高峰期，全员走进超市、饭店利用商户流量进行产品推广。

盯准目标，紧抓“拼”字。东崖底支行辖内有5个铁矿，维护好矿区职工，让矿区职工获得暖心金融服务，是该网点拼命做好的工作。1月份，该网点负责人郭艳军积极利用矿区运费、工资奖金发放契机，利用代发优势，提前一一走访，浙江人翁老板，在辖内矿区包工已10余年，今年运费发放金额较大，在运费发放前，郭艳军和员工多次到其家中拜访，最终翁老板将30万存在东崖底支行，同时了解到这部分运费当中的40万是10余人的工资，东崖底支行的员工又对这些工人一一进行了走访，成功转存定期存款20万元。

“每一粒熬过冬天的种子，都有一个关于春天的梦想”，奋斗是最美的姿态，黎城农商银行东崖底支行的全体员工将同心同力，瞄准目标，苦干实干，共同创造出更加辉煌的新业绩！（李倩）