邮储银行坚守服务“三农”、城乡居民和中小企业定位，用心、用力、用情、用技支持城乡区域协调发展，探索出一条有中国特色的差异化发展之路。

一是用心谋事。邮储银行背靠中国邮政，依托邮政物流、资金流、信息流优势，加强组织领导，深化三农金融事业部改革，加大政策倾斜力度，创新服务模式，全力做好服务脱贫攻坚和乡村振兴工作。截至9月末，涉农贷款余额1.38万亿元，占全行各项贷款余额的四分之一，占比在国有大行中保持前列。

在助力打赢脱贫攻坚战的过程中，邮储银行深入基层、紧贴“三农”，积极探索金融扶贫有效支持城乡区域协调发展的路径，探索出了驻村第一书记合作模式、平台合作模式、产业引领模式、能人带动模式及信用村镇模式等具有邮储银行特色的金融扶贫模式。其中，邮储银行在宁夏打造了“蔡川模式”，从2008年为14户村民发放17万元贷款开始，坚持十余年，累计在蔡川村发放贷款1.37亿元，帮助蔡川村发展养殖业，摘掉了贫困村帽子，入选了中国普惠金融助力脱贫攻坚典型案例，进入联合国对发展中国家扶贫开发的课程。2008年，蔡川村的人均收入不到2000元，在邮储银行的信贷支持下，经过12年发展，目前人均收入已经达到了约12000元。截至9月末，邮储银行金融精准扶贫贷款余额近1000亿元，近三年年均增速超过30%。

二是用力干事。依托资金优势，邮储银行以深耕战略区域、聚焦重点领域、立足城乡一体发展为重点，积极助力国家重大战略实施和中小企业发展，服务居民对美好生活的追求。“十三五”以来，累计发放公司贷款2.9万亿元、小微企业贷款4.3万亿元、个人消费贷款3.2万亿元。

三是用情服务。邮储银行近4万个营业网点遍及城乡，4万人的信贷员队伍长期扎根在田间地头，贴近农民，扑下身来深耕普惠金融。小额贷款业务开办以来，累计发放近5万亿元，服务3000多万人次、超1000万客户，笔均金额15万元，放款总额、服务客户数量位居行业前列，笔均金额在行业中处于较低水平，真正做到支农支小。截至9月末，邮储银行普惠型小微企业贷款余额7902亿元，占全行各项贷款余额的14%。

四是用技赋能。邮储银行通过科技赋能，为小微企业客户信用精准画像，小额“极速贷”、小企业“小微易贷”两项线上化产品深受广大客户欢迎，客户最快1分钟就可以知道预授信额度。邮储银行依托5万余台移动展业终端为客户提供便利的服务，小额贷款全流程数字化已在全国推广应用，客户经理可携带移动设备送贷上门，做到现场受理、审批、签约、放款。截至9月末，本年小额贷款累计线上放款笔数占比超过90%，线上化小微贷款产品余额4298亿元，较上年末增长110%，资产质量保持优良。

展望“十四五”，邮储银行将继续以客户为中心，充分发挥特色优势，通过机制创新、模式创新、产品创新、技术创新，提升自身服务实体经济能力，进一步强化对城乡区域协调发展的支持。

一是积极发展普惠金融，助推城乡发展差距不断缩小。邮储银行是普惠金融的倡导者和先行者，将继续按照中央增强金融普惠性的要求，以网点为核心，推进“微商圈”“微客群”“微社区”建设，高度重视农村地区、低收入群体等的金融服务，按照“四个不摘”的要求，做好巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴的有效衔接，扎实推动城乡居民共同富裕。

二是强化发展绿色金融，推动城乡生态环境持续改善。邮储银行将积极践行新发展理念，落实绿色发展要求，发展绿色金融，推动居民生活方式绿色化、传统产业绿色化发展、基础设施智慧绿色化转型，促进经济社会发展全面绿色转型，服务2030年前碳排放达峰、2060年前碳中和目标的实现，以金融力量守护绿水青山，共建美丽中国。

三是持续发展零售金融，助力城乡居民实现美好生活。邮储银行将继续围绕建设一流大型零售商业银行目标，服务好广大小微企业，助力为广大居民创造更多的就业岗位，有效促进线上线下消费融合发展，城乡消费市场不断开拓，让消费对经济发展的基础性作用不断增强。

四是着力发展公司金融，支持城乡区域协调发展项目。邮储银行坚持服务国家重大战略，将围绕建设社会主义现代化强国的总体要求，积极融入新发展格局，履行国有大行担当，以国家重大项目建设为抓手，加大信贷资金投放，全面服务国家区域重大战略、区域协调发展战略、主体功能区战略、新型城镇化战略等重大战略，切实增强对国家重大战略的金融支持。

五是突出发展数字金融，持续提升城乡金融服务水平。邮储银行高度重视数字化转型工作，每年科技领域投入约占营业收入的3%，今后将进一步发展金融科技，充分发挥数据的驱动作用，加快运营机制的敏捷重塑，聚焦业务模式的智慧再造，推动生态体系的协同共建，优化金融消费环境，以数字化方式为城乡客户提供更高效优质的金融服务。（邮储银行）