黄河新闻网长治讯：10月20日晚上，长治审计中心党组书记刘海斌，审计中心党组成员、潞州农商行董事长陈小飞一行走进潞州农商行融泰支行，为一线员工送上慰问品，并现场召开“三强一转”座谈会。支行负责人以及柜员、客户经理、运营主管、大堂经理等22名一线员工逐一进行发言，他们分别结合自身岗位工作实际、围绕“三强一转”畅谈认识、建言献策，刘海斌、陈小飞分别针对大家提出的28项问题和针对性建议进行了回应和解答。

刘海斌详细询问了大家的工资待遇、生活中的困难等实际问题，要求审计中心对座谈会提出的问题和建议逐项逐条落实，希望融泰支行每位员工争当先锋，把融泰支行打造成为长治农信“三强一转”的标杆网点，并对“三强一转”工作提出具体要求：一是强信念，要坚定信念信心，把“太行文化”中勇于挑战、敢于胜利的精神融入到各项工作当中，将优良的农信文化深植于心、外化于行。二是强技能，要苦练内功，不断提升营销技能。在贷款营销中，要把握行业动态，对整个市场、商圈开展集中营销，增强营销工作的穿透性和影响力；在各类小指标营销中，要注意研究各项业务的内在联系，有针对性地开展整体营销、联动营销、重点营销；要进一步挖掘营销过程中好经验、好做法，形成典型推广。三是强服务，要牢树“客户没想到的我们做到了，客户要求的我们做得更好”的理念，挖掘自身潜力创造价值。强服务不仅要体现在厅堂内、柜台上，更要把优质的服务延伸到厅堂外、延伸到市场上、延伸到客户家中。四是转作风，要畅通建言献策渠道，切实营造“下面的声音上面能听到，上面的政策下面能知晓”的良好环境，第一时间了解基层一线员工的工作状态和思想动态，进一步优化流程、提振士气、转变作风。

陈小飞在会上表示，一是将迅速召开会议研究解决方案、推进举措，切实解决员工提出的问题，深入采纳大家的建议；二是深入贯彻落实“三级服务”理念，提高一线员工幸福指数，提升客户满意度；三是构建“三强一转”的长效机制，从产品研发、流程优化、绩效变革等方面着手，为高质量可持续发展奠定基础。

审计中心党组成员、纪检组长李建强在壶关农商行城关支行围绕“三强一转”开展调研座谈。座谈中，李建强表示，本次座谈会就是帮助大家解决问题的，大家要大胆提、尽量提，审计中心会尽最大努力帮大家解决。

员工纷纷结合工作实际，从信贷业务、柜面和厅堂服务、外拓营销、科技支撑等方面进行了阐述。李建强对相关业务给出了意见，针对员工所提的近期取暖费代缴工作，他鼓励员工要主动服务，不要把服务局限在营业厅，可以深入客户家中上门服务，进一步拉近与客户的距离。同时要利用好各类节假日契机，深入开展好“植根”活动，根据节日特点找准突破口，精准营销。座谈会结束后，李建强说：“大家都知道我的手机号了，欢迎随时来电，我很高兴能倾听大家的意见，帮助大家解决问题，我们服务好你们，你们也要更好的服务好客户。”

审计中心党组成员、副主任李建斌一行看望了屯留农商行高头寺支行的一线职工。在高头寺支行营业厅内，李建斌详细了解该网点的业务经营情况、“四大战役”开展进度、员工绩效考核等情况。他提出，要合理利用支行营业厅的宽敞环境，设立专门的谈话区域，缓解客户焦急情绪，了解客户的情况和需求。在高头寺支行，李建斌还和该行干部职工共进晚餐，亲切座谈，从老一辈农信精神谈到近期重点工作推进，餐桌上时不时传出大家的欢声笑语，进一步拉近了与一线员工的距离，在家常话中，详细了解到员工的近况和生活中的困难。

潞城农商行山化支行灯火通明、一片欢声笑语。在山化支行职工食堂，审计中心工会主席王联民同员工共进晚餐，“咱们这平常伙食怎么样？休息的宿舍住的舒服么？”得知餐食都是员工自己制作后，王联民对“大厨”的厨艺大加赞赏，并表示有机会亲自来山化支行“露一手”，让大家尝尝他的手艺。随后，王联民通过拉家常的方式，向在座员工介绍了本次同员工座谈的目的和意义，传达了长治审计中心深入推进“三强一转”专题教育和竞赛活动相关部署。

座谈会上，王联民仔细询问了各员工的岗位、名字、住址等情况，逐个听取了员工的发言，并认真的作了记录。他肯定了山化支行 “农商艺博苑”的开办和员工每日利用午间低客流时段进行技能训练的做法，同时号召年轻员工学习老员工任劳任怨、扑身扎根的精神。听到员工分享先进经验时，他仔细询问相关细节，分析推广可行性；听到员工汇报思想状况时，他深切关怀，耐心引导；听到员工反映的工作困难时，他认真记录，答疑解惑，整个座谈会你言我语、氛围浓厚。