长子农商行:了解客户需求 转变营销方式
发布时间: 2020-09-30   |  来源: 黄河新闻网长治频道   |  编辑: 张乐   |  责任编辑: 肖贵海
 
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黄河新闻网长治讯:为全面贯彻落实全省农村信用社党委“党组”书记会议精神,激发全行员工打好打赢“四大战役”精神动力,长子农商银行各支行网点全面开展“三强一转”活动,将优质服务送到百姓身边。

营业部组织员工利用班后时间进行精准植根,为百姓送去暖心服务。来到人间烟火最盛的小吃街,人群熙熙攘攘、拥挤热闹,这个时刻是摊主们生意最红火的时候,刚开始进行营销,大多数人对服务心不在焉,因为他们都在为顾客忙碌着。审时度势,随机应变。营业部便转变营销方式,以“吃”转角色,以沟通精准营销。员工们开启涮牛肚、烤冷面、臭豆腐等小吃“开吃模式”,摊主们便敞开心扉地与员工聊起来,还主动帮农商行做宣传,并鼓励其他吃客用晋享生活缴纳医保。

在烧饼铺店中,店主称微信和支付宝收款码超了额度,不能正常收付款,员工便适时为其推荐了晋享E付产品,详细介绍了晋享E付具有一码多付、方便对账、语音播报、单笔1000(含)元以下免手续费优势及办理流程,承诺第二天提供上门安装服务,店主直夸我们的服务高效、便捷。

在返回营业部的途中,被执勤的交警喊着,开始自检起自己的行为是否没有遵守交通规则?正疑惑时,交警便开口:“你们农商行的吧?咨询个事儿,听说你们那有大额存单,收益还可观,我想买个三年的大额存单,能不能帮我占个名额?”员工回答“下个月1号您就来我们营业部,保证您能抢上。”留下客户的联系方式,过马路营销大额存单,真是“踏破铁鞋无觅处,得来全不费工夫”,显然长子农商银行的金融产品宣传的还是到位的。

长子农商银行通过开展“三强一转”活动,不断走进客户、了解客户需求,转变营销方式,满足客户的金融服务需求,真正做到在员工心中牢固树立强服务的意识,切实提高整体服务质量与水平。(张璐琪、王珊)



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