9月4日至9月9日，2020年中国国际服务贸易交易会(以下简称“服贸会”)在北京国家会议中心举行。本届服贸会的主题是“全球服务，互惠共享”，是疫情发生以来我国在线下举办的第一场重大国际经贸活动。作为全球首个服务贸易领域综合性展会、中国服务业对外开放的重要窗口、与广交会及进博会并列的中国三大对外开放展会平台之一，服贸会备受瞩目。

中国邮政储蓄银行(以下简称“邮储银行”)作为金融行业代表之一参展服贸会。据悉，此次参展，邮储银行以“打通金融服务‘最后一公里’”为主题，从“普惠金融”“科技赋能”“百年邮储”等方面打造了金融服务展示专区，并重点展示了利用大数据、云计算、人工智能、AR等前沿技术实现的金融科技最新成果、产品、解决方案以及应用趋势走向案例。同时，“邮储生活”APP在此次展览中正式亮相，成为一大亮点。在此次服贸会上，邮储银行的“邮储食堂”客户增值服务平台，凭借思路创新、方式创新和途径创新获选业态创新示范案例。

“普惠金融”板块

该板块主要展现邮储银行积极履行国有大行责任担当，自觉承担“普之城乡，惠之于民”的社会责任，坚持服务“三农”、城乡居民和中小企业的定位，致力于为中国经济转型中最具活力的客户群体提供服务，走出了一条融合普惠金融和商业可持续发展的特色道路，将金融服务延伸到中国广袤大地的“最后一公里”。截至今年6月末，邮储银行拥有近4万个营业网点，覆盖中国99%的县(市)；服务个人客户达6.13亿户，超过中国人口总量的40%；资产总额达10.97万亿元，按一级资本在英国《银行家》杂志全球银行1000强中位列第22位。在乡村，邮储银行不断丰富农村金融产品和服务模式，为乡村振兴贡献力量，涉农贷款余额达1.35万亿元；在社区，邮储银行积极满足客户多样化的金融服务需求，成就广大城乡居民对美好生活的追求和向往，个人消费贷款余额达2.20万亿元；在企业，邮储银行不断完善产品体系，持续优化信贷技术，为众多中小企业注入腾飞动力，普惠型小微企业贷款余额达7566.12亿元。同时，邮储银行全力支持国家重大战略，为中国经济发展腾飞贡献力量，公司贷款余额1.95万亿元。

“科技赋能”板块

该板块主要展现邮储银行始终坚持科技引领，践行科技强行战略，大力推进金融与科技深度融合，构建“金融+服务”智慧生态圈，加速打造智慧型新零售银行，让科技创新成为转型发展新引擎。在展区，邮储银行工作人员向大家介绍了“邮储生活”APP。这是邮储银行重点打造的融通线上线下的场景生态，将和邮储银行手机银行一起满足客户“金融+生活”需求。“邮储生活”APP将金融服务嵌入到高频生活场景，逐步构建邮储健康、邮储亲子、邮储文娱、邮储到家、邮储城市、邮储爱车、邮储食堂等场景，满足客户“衣食住行、医教文体”等多样化、多维度、多场景中的金融服务需求。邮储银行在现场还开展了“邮储食堂”互动活动，多款商品只需1元即可购得。“邮储食堂”于2019年全国推广，是邮储银行数字普惠金融服务的积极实践，该平台上线一年用户就突破了4000万。

与此同时，邮储银行还在现场展示了其他金融与科技融合的最新成果和应用趋势。其中，“千人千面”互动体验区，通过人脸识别和大数据技术，精准确认客户身份信息，并利用虚拟客服引导客户通过触控屏查看定制的金融产品信息、进行扫码交易。“颜值+微笑值”小测验主要用于增强客户的智能体验感，让客户在参与活动的过程中提升体验，同时通过基于颜值测验的人脸识别精准进行产品推送，为顾客推荐适合的产品。“5G+AR”客户智慧识别应用主要利用“5G+AR”眼镜，实现对客户的智慧识别，有助于精准识客、助力服务。“云工作室”是邮储银行为客户经理提供的一个全天候、非接触式进行产品推介、热门活动展示，并可与微信银行等对接、线上受理业务申请的平台，客户可通过扫码关注邮储银行官方微信公众号，随时随地找到附近的客户经理，体验远程交流、无缝衔接的金融服务。

“百年邮储”板块

该板块主要展现了邮储银行的历史沿革及发展历程。中国邮政储蓄可追溯至1919年开办的邮政储金业务，至今已有百年历史。1942年，储金汇业局成为当时六大金融支柱“四行两局”的重要组成部分。1986年，在改革开放的大潮中，邮政储蓄以崭新的面貌恢复开办。2007年3月，在改革原邮政储蓄管理体制基础上，中国邮政储蓄银行有限责任公司正式挂牌成立。成立十余年间，邮储银行圆满完成“股改—引战—A、H 两地上市”三步走改革目标，并进入国有大型商业银行序列。

据悉，邮储银行将继续坚持服务“三农”、城乡居民和中小企业的定位，不断追求进步与跨越，致力于打造成为客户信赖、特色鲜明、稳健安全、创新驱动、价值卓越的一流大型零售银行，为助力国家经济建设大局和满足百姓美好生活需要积极贡献金融力量。（邮储银行）