黄河新闻网长治讯：自不良贷款清收处置“反击战”开展以来，长子农商银行全员投入到不良贷款清收中。面对错综复杂的不良贷款，清收人员迎难而上、因户施策，化解了一笔又一笔不良贷款。其中也不乏有很多感人的案例，与大家一起分享。

借款人冀某，68岁，碾张乡某村人，2008年8月17日因养猪资金不足在碾张支行借款1万元，后因经营不善，导致亏损，形成不良。

7月24日碾张支行行长葛秀斌带队再次进村进行催收，通过多方打听，了解到借款人已故。但村民对该户有贷款感到诧异，因为贷户在村中的口碑很好，很讲信用。目前家里还有一个儿子，在村中居住，平时靠打工为生。

葛行长带领清收突击队员来到借款人家中，见到了借款人的儿子冀某某。令清收人员感到意外的是，还未说明来意，冀某某好像已经知道，并且也未表现出抵触、反感，反而很热情地招待了清收人员。通过谈话清收人员了解到，冀某某在半年前才知道其父生前有此笔贷款，清收队员也多次前来催收，但当时因孩子上学，交学费，没有多余的资金归还贷款，因此贷款被搁置。

葛行长称赞冀某某及其父信用很好，一直被周边村民认可与称赞，农信社也基于其父良好的信用状况发放此笔贷款，而且不良贷款会影响子女的升学就业，清收队员对冀某某“晓之以理、动之以情”，经过2个多小时的艰难谈判，最终冀某某同意归还贷款。

冀某某说：“虽然我家里也不富裕，但农信社在最困难的时候，向我们伸出援手，不管用什么办法，我都要把贷款还上”。当日，他把家里的积蓄加上东拼西凑到的钱，交给了清收队员。葛行长及清收队员又第一时间前往支行归还，将还款凭证送到了客户手里。“真是感谢你们，让我和父亲了却了一桩心愿，你们的服务真是及时、周到啊！”，冀某某笑着说。

此笔贷款能够成功收回，在于清收队员及时了解信息，以他们注重声誉、讲信用为突破口，促使谈判取得了实质性的进展，最终使贷款结清。同时也表明，只要我们搭建好群众与农信这座桥梁，以贴心、真诚的服务为载体，才能加深与客户的鱼水之情。（王珊、吴亚宁）