黄河新闻网长治讯：在长子农商银行晋义支行不大的营业厅里总能看到一个忙碌的身影，他就是长子农商银行晋义支行大堂经理万鑫。在业务办理高峰期，他会积极分流、引导与营销客户；在业务办理平缓期，他会巡检并维护营业厅内每一个角落的环境卫生。 他说：“我最喜欢以积极主动的心态去工作，因为积极主动去做，也会带动客户的积极情绪，营销也就随之成交了”。

他说：“要有克服困难的精神和勇气”。在日常工作中，面对晋义支行地理位置偏远的情况，他天天抽空进行外拓走访，不放过每一家商户；面对外拓宣传金融知识的过程中村民接收程度较低的现象，他会不厌其烦地一遍遍详细讲解，直到村民理解为止；面对同类银行金融产品的竞争，他总能做到扬长避短，结合长子农商行产品优势，多次与商户沟通。因为他坚信：想一百次不如行动一次，办法总比困难多。

他说：“要有计划地去行动”。从支行行长手中接到收单商户活跃这项工作安排后，他第一时间在工作簿上对这项工作进行了规划。一是走访摸排。为不耽误大堂经理营业时间工作，他利用每天中午休息的时间对晋义村及周边村庄的14家商户进行了走访调查，对商户的规模、收付款习惯、指定的群体做了详细的摸排。二是不间断宣传。他充分发挥“背包精神”不断走访商户进行长子农商行收单产品的宣传，向商户介绍长子农商行的收单产品的优势。如单笔交易金额1000元（含）以下，执行0费率；扫码金额和实际到账金额一致，可以直接到银行卡账户，无需提现；查询方便还有语音提醒，还可以开通多码使用等。三是包教包会。对于年龄较大的商户，他都会手把手教商户如何使用长子农商行收单产品。他说：“对待客户要有最基本的耐心”。

他说：“客户是我们的衣食父母，我们要用百分之二百的热忱去解决客户提出的每一个问题”。比如：在开通收单业务后，面对客户遇到的系统及音响维护问题，他都会第一时间处理。他说：“既然商户选择了我们的产品，那就要给商户树立起我们的产品靠谱、服务良好的印象”。

拓新诚可贵，维护价更高，若为收单顾，两者皆做好。面对网络时代飞速发展和同行竞争双重压力，他用自己多回访、勤沟通、快解决的行动诠释了农信人特有的背包精神，感染与照亮了周围每一个人。（万鑫、刘璐丹）