黄河新闻网长治讯（实习记者窦浩天）为创建良好治安环境，做到零上访、零事故、零案件，切实提升人民群众的幸福感，长治市公安局潞州分局东大街派出所以“三到位”的工作方法全力推进“三零”单位创建。

服务到位，东大街派出所民警从群众的需求出发，想群众之所想，急群众之所急，力争做好两个“服务”。第一是法律服务。通过掌上派出所和社区微信群近距离接触群众，为群众答疑解惑，有效提升辖区群众法律意识和运用法律武器进行自我保护的能力；定期联合司法所调解家庭纠纷、邻里矛盾，让辖区群众看到法律在现实生活中的实际作用，更加信赖法律、信赖民警。第二是便利服务。在疫情防控期间为隔离群众购买必要的生活物资，日常探访辖区孤寡老人，户籍窗口合理简化办证程序，允许“特事特办”，为特殊群体提供上门服务。

管理到位，人民警察在预防和打击犯罪、监管辖区的角度要以“管理者”的身份上处理事情，东大街派出所的管理就是围绕三个“问”字展开。第一问“义警”。这些愿意贡献闲暇时间的普通百姓能够在第一时间对各类事故隐患、违法犯罪线索进行报备预警，协助民警及时了解社区被帮教人员的思想动态和生活情况，他们还熟悉自己所处区域的人际脉络、处事方法，了解家长里短，最擅长的就是充当“调解员”的角色。第二问群众。在日常走访入户的过程中，积极征询群众对社区警务工作的看法、对民警工作的意见和建议，及时调整工作方法和工作方向，在服务群众的过程中了解民意、尊重民意，做好群众的“身边人”，从千丝万缕的信息中间获取可能存在的管理漏洞和违法犯罪线索。第三问自己。民警在日常要对辖区行业场所、重点单位进行监管，要及时排查消除安全隐患，就要清醒认识到自己身负的责任，对自己的工作效率有要求，有阶段的对工作成果进行“回头看”，查漏补缺，发现工作短板和盲区，增强自身专业素养。

宣传到位，东大街派出所采用“线上”与“线下”并行的宣传手段，将法律知识送到位。线下采用传统的宣传方式，针对辖区小区多、商场多、学校多等特点明确职责、细化方案，组织警力在繁华区、聚居区散发宣传彩页、张贴宣传海报、悬挂标语横幅等形式进行宣传；线上采用“掌上派出所”、微信群聊、微信朋友圈等新媒体平台发布宣传内容，普及电信诈骗、扫黑除恶、禁毒等相关法律知识。