黄河新闻网长治讯：为深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，规范快递末端服务，维护消费者合法权益，提升群众用邮的获得感和幸福感。近日，长治市邮政管理局开展快递末端服务专项调查。

专项调查主要围绕快递使用频次、服务满意度、快递价格、违规收费、寄递时限、服务期望等方面发放问卷调查1000余份，收回有效问卷调查400余份，未发现快递末端网点违规收费问题线索。同时对问卷调查中群众反映的意见和建议进行了梳理汇总。其中收到在完善法律法规、优化末端网点布局、提升基础设施建设、加大智能快件箱投放、做好网点信息公示、提升服务服务质量等方面意见和建议10余条。通过专项调查，精准了解到企业末端服务能力水平和群众用邮需求，拓展了邮政行业监管部门与群众的沟通渠道，为下一步快递末端网点的监督管理确定了目标和导向。

长治市邮政管理局表示，将把末端网点服务能力水平提升和“不忘初心、牢记使命”主教育紧密结合，严防快递末端网点违规收费红线，引导鼓励企业在末端网点建设的支持和投入力度，不断提升末端网点服务能力。（郝新疆）