黄河新闻网长治讯：今年以来，屯留农商银行坚守支农支小市场定位，围绕“增户扩面”总体目标，立足客群实际，聚焦信贷投放，落实“一二三四”工作机制，稳存量拓增量，全面推动贷款投放跑出“加速度”，全力服务好地方实体经济发展。截至目前，该行实体贷款较年初净增3.06亿元，户数较年初净增1890户。

开展“一项行动”，提升服务质效。该行组织开展“赢战2025年首季”贷款投放专项行动，制定活动竞赛方案，明确投放目标、细化政策支持以及工作要求等，充分调动客户经理的营销积极性。一方面充分利用新核心信贷系统，以系统内现有客户信息为基础，筛选寻找优质客户，根据客户需求和经济情况，为其量身定制贷款产品，全面满足客户融资需求；另一方面做好存量客户转介绍营销工作，通过老客户介绍新客户，“以老带新”方式拓宽获客渠道，对不同的客户群体建立分层次走访制度，确保存量客户分岗管户、分层营销，新增客户重点跟进。

强化“两大抓手”，加大营销力度。该行将“千企万户大走访”和“整村授信”两大抓手有效结合，靠前服务，精准对接，主动跟进，不断延伸金融服务触角。积极开展“千企万户大走访”，拉列走访名单，筛选目标客群，明确走访责任人，积极开展企业走访对接工作，为企业提供融资结算、工资代发、员工授信等“一揽子”金融服务。深耕网格商户、农户，走街串巷，上门营销，挖掘市场潜力，认真讲解信贷产品特点，有针对性地根据客户需求，提供“差异化”的分层服务。扎实开展“整村授信”，该行下沉服务重心，联合各乡镇党支部召开“党建共建 普惠金融”整村授信现场会，通过座谈会、宣讲会等形式，对整村授信相关政策、意义及目的等内容进行宣讲，做实基础服务，精准匹配信贷产品。同时，利用“金融服务公示牌二维码+专营客户经理微信电话”的线上方式实现智能化客户征询，一对一将授信额度、利率、当前的信贷政策等信息以微信、短信等形式反馈到客户本人，实现“线上+线下”全方位的有效授信。

开展“三大创新”，提升客群黏性。一是产品创新。该行创新打造拳头服务产品，根据不同时间、不同客户、不同场景，研发适销对路的信贷产品，针对种养殖大户、个体工商户、小微企业等集中营销“收粮贷”“备货贷”“创业贷”等产品，通过科学运用政策性贷款做好首贷培植，不断提升客户黏性。二是服务创新。该行按照“合理布局、抢占先机、着眼长远”的原则，科学规划网点主题，合理设置功能分区，结合网点现有布局、人员配置、功能分区等实际情况，融合智能机具，着力优化网点服务环境，提高厅堂业务营销能力。同时以各类节日为契机、各类客户群体为营销重点，广泛开展主题营销活动，做实节日主题营销。三是场景创新。该行围绕商贸、娱乐、餐饮等行业建立商圈，配套融入信贷、支付等多种综合金融产品和服务，共同打造多元化的金融服务场景。聚焦联合大型商超、电影院、优质商户开展刷卡享优惠活动，让客户得优惠，让商户增效益，通过业务深度捆绑融合，提高信用卡使用频率。同时，抓住客户线上消费习惯，结合信用卡激活见面礼、微信支付宝首绑领红包、加油享钜惠、充值满减等实实在在的活动，进一步满足客户的个性化需求，提升客户满意度。

落实“四项机制”，确保执行到位。一是落实督导帮扶机制。该行班子成员和条线部门主动下沉一线，及时掌握基层动态，跟进指导帮扶，了解网点业务拓展情况，调研分析解决营销难题，激发员工士气，全力推进营销工作。二是落实绩效考核机制。该行充分发挥绩效考核指挥棒作用，对各项目标进行科学分解，通过“日晒单、周评比、月通报”方式，充分体现“多劳多得”理念，不断调动全行员工的工作积极性和主动性。三是落实过程管控机制。该行坚持主要指标定期“亮排名”“晒业绩”，发布业绩龙虎榜，做到每日统计、每周督导、每月考核，形成有效的工作合力。四是落实多元化宣传机制。该行通过线上线下相结合的模式开展全方位、多渠道、多元化营销，借助墙体标语、LED显示屏、宣传册等形式，广泛深度宣传普惠金融产品和知识，提高客户知晓度，促进信贷业务的提质增效。（郝晓波）