黄河新闻网长治讯：“您的8万元贷款现在就能使用了！点击进入‘晋享生活’APP……”不到30分钟，沁源农商银行营业部调查中心卫媛为客户王先生成功线上申办“晋享贷”，并指导客户用款还款。高效的服务、贴心的指导使客户倍感激动。

优质的服务换来的是亮丽的业绩，首季以来，卫媛始终紧跟上级营销工作安排，制定了全面详实的营销计划，对照目标持续走访服务，获得了令人欣喜的“成绩单”。营销贷款30户，存款561万元，社保卡47张。

图为：沁源农商银行营业部调查中心卫媛为商户介绍金融产品

营销举措实。在营销策略上，卫媛紧跟省行、长治管理中心及总行工作导向，制定自身营销方案及计划。在营销工作中，卫媛见缝插针，抓好班内班外宝贵时间，重点用好外出、厅堂以及微信线上三个渠道，开展全天候、全方位营销。同时坚持差异化原则，对存量客户及亲朋好友进行广泛营销，根据客户类型及需求，针对性推荐合适的信贷、存款等产品。通过全面化、差异化服务，推动各项业务稳步增长。

服务效率快。在服务上，卫媛秉持“最快”原则。无论是走访中摸底的客户需求，还是咨询办理的业务，卫媛都要建立客户需求台账，综合考虑需求类型、紧急程度，科学安排服务顺序，坚决做到“当日办结”。在信贷业务上，卫媛充分用好“晋享贷”服务平台，最快实现10分钟放款。对于客户咨询的业务，卫媛做到第一时间反馈和解答，高效的服务不断“圈粉”，为拓展业务打好了客户基础。

服务质量优。拼营销拼业务，说到底拼的是服务。在服务上，卫媛坚持做到贴心和暖心。为保障产品宣传的全面性，卫媛根据自身想法制定产品清单，详细标注产品信息，做到直观明了，在营销时讲清讲透产品优势。同时坚持客户需求导向，针对推荐产品，供客户“点菜”。在为客户办结业务后，卫媛都要贴心指导客户操作和使用产品，并留存客户联系方式，为客户做好后续服务。通过优化全流程服务，保障服务到位，有力促进业务增长。（贺晓庆）