黎都农商银行多举措提升适老化金融服务
发布时间: 2025-03-26   |  来源: 黄河新闻网长治频道   |  编辑: 贾霄星   |  责任编辑: 王青平
 
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黄河新闻网长治讯:长期以来,长治黎都农商银行不断聚焦老年客户金融需求,全方位开展金融服务,通过完善适老化设备、开展金融知识讲座、延伸服务内涵等方式,有效地提升了老年客户的金融体验。

完善适老化设施设备。该行对辖内网点进行了适老化改造。设置老年客户专用窗口,并在窗口处放置拐杖,方便老年人就座。同时,配备了老花镜、放大镜、轮椅等设施,为有需要的老年客户提供便利。网点内的指示标识也进行优化,通过加大字号、采用鲜明色彩等方式,确保老年客户能够清晰辨认。

开展金融知识讲座。为帮助老年客户提升金融知识水平,增强风险防范意识,该行定期开展金融知识讲座。讲座内容丰富实用,涵盖了防范电信诈骗、识别非法集资等知识。工作人员用通俗易懂的语言、生动形象的案例进行讲解,耐心解答老年客户的疑问,让老年客户听得懂、学得会。

丰富延伸服务内涵。老年客户由于不熟悉手机操作,常常在生活中面临着各种各样的不便,该行在做好基础金融服务的同时,对于行动不便的老年客户,该行提供上门服务,让老年客户足不出户就能办理存取款等基础业务。(冯浩男)



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