黄河新闻网长治讯：近日，漳泽农商银行积极响应上级关于加强新时代老龄工作的决策部署，聚焦老年客户群体金融需求，全方位提升金融服务对老年群体的友好度与便携性，致力于构建温馨、安全、无障碍的金融服务环境，全面推进星级适老化网点建设工作。

此次建设严格依据适老化服务国家标准展开部署，借助专业化评级规定，对网点适老化服务的安全性、功能性、规范性、舒适性、便捷性五大方面审查项目进行严格审核，以示范性适老化网点为标杆，在“硬环境”与“软服务”上双管齐下，持续强化营业网点的无障碍与适老化服务能力。

在硬件设施升级方面，漳泽农商银行旗下每个网点均设有无障碍通道，配备助听器、轮椅、爱心座椅、血压计等贴心辅助设施，还提供老花镜、放大镜、信息交流板、急救箱、便民服务柜等便民设备。自助柜员机、智慧柜员机等自助设备具备“大字体”功能，极大方便老年客户操作。

服务流程优化同样成果显著。该行建立“老年客户优先服务”机制，为老年客户提供“一对一”专属服务，工作人员全程协助指导老年客户使用智能设备。同时，通过定期组织适老化服务培训，加深员工对老年客户心理特征与服务需求的认知，确保服务过程充满人文关怀。

展望未来，漳泽农商银行将持续深化适老化服务内涵，积极探索“金融 + 养老”创新服务模式。通过推出专属金融产品、开展金融知识普及活动等举措，构建全方位、多层次的养老金融服务体系，不断提升金融服务的适老化水平，为老年群体送上更具温度与品质的金融服务。（杨蓓）