黄河新闻网长治讯：屯留农商银行西洼支行始终秉承“以客户为中心”的服务理念，关注客户的个性化需求，尤其是老年群体和特殊客户，为他们给予更多的关怀和便利。近日，该支行工作人员携带移动展业设备，主动上门为行动不便的老人办理业务，用暖心服务赢得了客户及家属的高度赞誉。

图为：工作人员上门帮助老人办理银行业务

日前，西洼支行接到一位客户的求助电话，称其家中老人因行动不便，无法亲自到网点办理银行卡激活业务，而该业务又涉及养老金领取等紧急需求。了解情况后，支行迅速安排工作人员携带移动展业设备，提供上门服务。工作人员来到老人家中，耐心指导其完成身份核实、签字确认等流程，短短十几分钟便顺利办妥业务。老人感动地说：“没想到银行还能上门服务，真是太贴心了！”家属也对支行的暖心举措连连称赞。

随着数字化转型的推进，屯留农商银行积极推广移动展业服务，通过便携式智能终端，将银行“搬”到客户家中，让特殊群体享受“零距离”金融服务。无论是行动不便的老人、残障人士，还是因特殊情况无法亲临网点的客户，都能通过预约享受到高效、便捷的上门服务。移动展业设备的运用，让该行的服务不再受限于固定网点，真正实现了“金融为民”的承诺。

此次上门服务，不仅体现了西洼支行的专业与效率，更展现了其履行社会责任、关爱特殊群体的担当。未来，该支行将继续优化服务流程，扩大移动金融服务范围，让每一位客户都能感受到“家门口的银行”带来的温暖与便利。 （陈雅媛）