黄河新闻网长治讯：近日，黎城农商银行举办柜面人员业务知识暨服务提升专项培训会，旨在全方位提升柜面人员理论知识水平与厅堂服务质量，为客户打造更为便捷、优质的金融服务体验。

在培训筹备前期，该行组织专业团队对操作手册、产品知识以及各项操作规程进行细致梳理，确保培训内容既准确又实用。同时，积极收集网点人员反馈的培训需求，据此精心制作贴合实际工作场景的培训课件，为培训的高质量开展奠定坚实基础。

培训聚焦单位活期存款、单位定期存款等业务知识。授课讲师凭借深厚专业知识，深入浅出讲解单位定期存款特点，并结合日常工作经验，生动阐释柜面办理操作规程及注意事项，让抽象理论变得通俗易懂。培训现场，学员们学习热情高涨，全神贯注记录重点，踊跃与讲师互动交流，及时提出疑问，学习氛围浓厚。

此次培训成效显著，不仅增强了员工业务能力，更强化了服务意识。如今，面对客户业务咨询与办理需求，员工能够更加专业、高效地予以回应和处理，有力提升客户满意度，进一步增强了黎城农商银行的金融服务软实力。（申林超）