黄河新闻网长治讯：近日，潞城农商银行以“客户至上”的服务理念，针对特殊人群推出上门服务，用实际行动解决客户难题，赢得广泛赞誉。

图为：工作人员上门为老人办理业务

在黄牛蹄支行，一位客户因父亲年迈生病、存单丢失而焦急求助。了解到客户需求后，支行工作人员立即启动上门服务流程，前往客户家中核实情况，并为其父亲办理了存单挂失业务，高效解决了客户的燃眉之急。

无独有偶，翟店分理处也迎来了一位特殊求助者李某。李某的母亲因病卧床，无法亲自到银行办理银行卡密码重置业务。分理处工作人员迅速行动，携带设备上门服务，耐心为老人讲解流程，顺利完成密码重置操作，获得客户一家由衷感谢。

潞城农商行相关负责人表示，近年来，该行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，针对老年人、病患等特殊群体推出个性化服务举措，切实解决客户实际困难。未来，潞城农商行将继续优化服务流程，提升服务质效，用实际行动传递金融温度，为更多客户提供贴心、便捷的金融服务。（米莹）