黄河新闻网长治讯：为提升金融服务适老化水平，壶关农商银行石坡支行主动走进百姓家中，为老年人提供上门服务，以实际行动传递金融温度。

图为：壶关农商银行石坡支行上门服务助老人跨越“数字鸿沟”

为保障上门服务高效、有序开展，石坡支行提前与辖区村委紧密沟通，深入了解老年人的实际需求，精心制定详细服务计划，着重熟悉社保卡办理流程，强化与老年人沟通技巧的培训，力求每一个服务环节都能精准对接老年人的需求。

上门服务期间，石坡支行工作人员耐心细致地向老年人讲解新一代社保卡的意义、使用方法及注意事项，并现场为老人办理社保卡。对于忘记银行卡密码却又行动不便的老年人，员工主动协助完成拍照、签字等手续，确保每一位老人都能顺利完成密码重置流程。

石坡支行还建立了定期回访机制，定期回访了解社保卡使用情况，及时解决老人遇到的问题，确保他们能够顺利享受各项社会保障待遇。同时，员工还借此机会向老年人宣传金融知识，讲解近期电信诈骗的案例和常见的诈骗手段，提升老年群体的金融素养与风险防范意识。

本次上门服务不仅为老年群体架起了跨越“数字鸿沟”的桥梁，更以暖心举措诠释了“百姓银行”的责任与情怀。作为扎根山区的营业网点，壶关农商银行石坡支行将继续坚持以人为本的理念，将适老化服务融入业务创新的血脉，让每一位老年人都能在时代进步中感受到尊重与关怀。（李世英）