黄河新闻网长治讯：寒冬虽至，温暖长存。在长子农商银行各网点，工作人员急客户之所急，帮客户之所需，用脚步丈量初心，用行动践行使命，让上门服务在冬日里持续升温，为每一位客户送上浓浓暖意。

上门服务解民困

“你好，密码锁了怎么办？”近日，客户王先生急匆匆走进岚水支行询问密码重置业务，大堂经理见状上前了解情况。原来王先生来网点ATM机前帮其母亲取政府补贴款，但输了三次密码都不正确，王先生想再进行尝试时，卡片已显示锁定。大堂经理告知客户重置密码需要本人，在得知客户母亲卧病在床无法前来办理时，便将情况汇报给运营主管，随即工作人员跟随王先生前往其母亲家中上门服务。

沉睡社保卡被“激活”

近日，宋先生拿着母亲社保卡前来石哲支行咨询业务，大堂经理热情地接待了客户，通过询问了解到社保卡系其母亲所有，但社保卡长时间未使用成为“睡眠户”，导致社保资金无法到账，并且宋先生母亲行动不便无法前来办理业务。大堂经理立即将情况汇报给运营主管，该网点迅速落实，安排了两名工作人员进行上门服务。来到客户家中，工作人员耐心与老人沟通，了解其实际情况，并指导老人写下委托书。很快，宋先生凭借委托资料成功代理激活了母亲的银行账户，解决了家人的燃眉之急。宋先生感激地说：“一开始我认为激活银行卡会非常麻烦，没想到这么顺利地解决了！”（张睿强）