黄河新闻网长治讯：在客户需求多元化的当下，提升金融服务质量，拓宽营销宣传范围，实现客户的有效转化是金融服务的重要课题。近年来，潞城农商银行石梁支行多措并举实现客户的进阶“三步曲”。

图为：工作人员向市民宣传金融产品

深挖需求，实现从意向客户到实际客户的转化。该支行积极开展营销宣传活动，深入挖掘客户潜在金融需求，逐一登记，“一对一”进行客户回访、跟踪，通过精准营销与个性化推荐，将合适的金融产品及服务推送给意向客户，让客户迈出成为实际客户的第一步。

注重体验，实现从新客户到老客户的转化。该支行充分发挥厅堂主阵地的优势，提供便捷、高效且贴心的日常服务。提高业务办理效率，为客户合理安排业务办理流程，尽量减少等待时间；在客户等待空隙，提供金融产品介绍、金融知识普及和耐心的咨询解答等环节，为客户提供一个良好的金融服务体验。

增值服务，实现从忠实客户到优质客户的转化。该支行将已有的金融产品做提升、优化，精细化为不同需求客户提供增值服务，如向年轻客户推荐购房、消费贷款；为有孩子的客户制定合理的教育储蓄计划；为中老年客户制定养老存款规划等，让农商行服务伴随客户的不同阶段，逐步建立深厚信任与依赖。让客户多体验农商行金融产品，增强其归属感与身份认同感，激励客户与该支行进行深度合作，最终成为优质达标客户，实现与客户的双赢共荣。（米莹）