黄河新闻网长治讯：“孩子，我老伴儿生病住院，现在急需社保卡办理住院，可是他现在在医院，出不了门，社保卡必须本人到银行办才行吗？”近日，壶关农商银行营业部上门为一位为住院老人办理了业务。

电话中，这位老人的语气有些着急，并伴有哭腔，营业部工作人员首先安抚老人情绪，问清事情缘由。原来，她老伴突发脑梗住院，但社保卡丢失找不到了，无法办理住院手续，子女都在外地，一时半会儿又回不来，这可让老两口难住了。

了解事情的特殊性和紧迫性，营业部第一时间安排工作人员上门服务，与老人联系地址和上门时间，不顾严寒，驱车赶往客户家中，利用移动展业机器为老大爷以及该村尚未办理社保卡的其他群众现场办理社保卡。

“真是太感谢你们了，这大老远的，特意跑来一趟，谢谢啊！”拿到社保卡，工作人员协助老人为老伴办理了住院，老人心里的石头终于落了地，满怀感激地向营业工作人员表示感谢。（王喆、李冰媛）