黄河新闻网长治讯：今年以来，武乡农商银行坚持把“服务‘三农’、支持地方经济”作为主方向，充分把握市场资源，深挖客户金融需求，持续提优服务水平，强化储客营销，助力各项业务提质增效。截至目前，各项存款较年初净增8.86亿元。

精细化管理，提高全员积极性。为进一步推动各项业务稳步提升，冲刺年关和决胜2025年“首季开门红”，武乡农商银行多次召开党委会、行务会、工作督导会，明确工作责任、走访区域、营销对象及效果等，为“旺季营销大走访”活动奠定思想基础和组织保障；利用每“周三”全员营销日，机关部室下沉包联网点，结合区域特点，以辖内网格为半径，了解掌握客户的经营状况和金融需求，推动储备客户营销快速转化落地；通过联合营销发挥规模效应，充分提升了全员营销积极性和主动性，全力以赴争抢市场、争抢客户、争抢储源。

常态化走访，提升营销精准度。武乡农商银行秉承“营销工作不停步，金融服务不断档”的服务理念，做深市场拓展，做优客户服务，不断提升现代金融服务质效；通过面对面交流、拉家常的方式与客户建立良好的沟通关系，全方位收集客户信息，给客户推荐适配的贷款产品，同时，积极配套提供存款、保险、收单商户等一揽子金融服务，第一时间解决客户难点、痛点，增强客户的认可度和满意度，提升营销的精准度。

筑牢厅堂阵地，提升服务再发力。武乡农商银行各网点以晨会展示、情景演练等形式，把“柜面服务七步曲”与“微笑服务”有效结合起来，逐步深化“让客户少等一分钟、少排一次队、少跑一趟路”的服务理念，有效提高营业网点规范服务水平；在客户等待间隙，组织开展厅堂微沙龙活动，将最新金融产品送到客户手中；通过集中和个人学习等形式开展实操练习，集中讨论解决处理，切实解决柜面业务办理不熟悉、出错率高、办理效率低等问题，不断提升客户的体验度及满意度。（张霞）