黄河新闻网长治讯：日前，工行长治八一路支行成功为一位因社保卡丢失无法办理住院手续的老人提供了上门服务，获得了老人及家属的高度赞誉，并收到了她们饱含温情的一封致谢信。

事情发生在偶然的一天。某日，临近下班时，工行长治八一路支行工作人员接到一个电话，电话里一位女士异常着急，称自己的母亲生病住院，但因社保卡丢失无法办理相关住院手续。她表示，自己已打了两个网点的电话，但都说现在派不了人，让她等着。但母亲的病等不了，她十分着急。

工行长治八一路支行工作人员了解情况后，主动安抚客户情绪。虽已临近下班时间，但考虑到老人急需住院，网点负责人积极调动人员，立刻提供上门服务，为其办理业务。最终，在医院急诊科，工作人员与老人核实了办理意愿，为客户成功补办了社保卡。

“我是家里的独生女，母亲生病，我一个人跑前跑后，已是忙到焦头烂额。如果不能及时补好社保卡，医院的费用就无法走正常报销流程，会给家里带来麻烦。”事后，该女士称赞工行长治八一路支行的服务高效、体贴，不仅为她解了燃眉之急，还让她在这寒冬时节体会到温暖。特意写了感谢信感谢该行工作人员。（杨育欣）