黄河新闻网长治讯：近日来，大风加持，气温骤降，丹朱大地天气愈加寒冷。在长子农商银行城关支行工作人员以热情的态度、专业的服务让服务的“暖”延伸在各个角落。

厅堂里的“暖”。“您好，缴纳燃气费请在1号柜台”“小额转账在手机上就可以操作……”在暖意融融的营业厅，综合柜员快速操作办理业务，大堂经理利用智慧柜员机帮助客户操作，营销经理帮助客户解决金融难题，问候声、键盘敲击声、讲解声、叫号声，共同奏响厅堂服务交响乐，虽然忙碌但井井有条。这里有空调温度适宜的“暖”，有工作人员微笑服务的“暖”，有递来的一杯热水的“暖”，还有宣传金融知识、解决客户难题的“暖”。

图为：工作人员上门发放零钱包

商户店中的“暖”。“大姐，我又来给你送钱啦！”这是城关支行营销经理廉洁民每月必做的一件事——为商户兑换零币及残币。久安便利店是网点周边的商户之一，商户经常前往网点兑换零钱业务，有时候网点库存不足，无法满足商户的需求。廉洁民在平常工作中总结出该商户每月会来兑换零币及残币共三次。为了防止客户空跑，他每次会准备好零钱上门进行兑换，为了不影响其他客户的服务，他会在中午时间帮助该商户兑换残币，这样细致又暖心的服务赢得了商户的称赞。

客户家中的“暖”。初冬时节，一位女士急匆匆地走进营业厅咨询社保卡激活问题，得知是其亲人因病卧床无法前往网点办理时，该网点立即组织人员进行上门服务。来到客户家中，工作人员用移动展业PAD帮助客户激活社保卡，并设置了密码。针对社保卡功能及使用方法进行了讲解，并告诉老人要妥善保管密码，不得出租出借银行卡等，提高防范意识。老人激动地说：“看到别人都激活了，我们干着急，农商行上门服务，真是暖心啊！”（王珊、李荣荣）