黄河新闻网长治讯：工行长治五阳矿支行坚决落实市分行“柜面取现”制度要求及业务办理流程，积极采取有效措施，切实防范风险。

办理业务过程中，持续加大柜面取现审核力度。工行长治五阳矿支行落实好“三必问”制度，包括询问取现用途、资金来源、是否知晓收款人等情况。通过细致询问，更好了解客户取现需求，及时发现潜在风险。在审核过程中，保持高度警惕性，不放过任何一个可疑细节。对于无法明确回答问题或回答含糊不清的客户，进一步核实其身份和取现目的，确保资金安全。

在柜面取现业务中，统一使用系统提示话术。工行长治五阳矿支行系统提示话术是经过精心设计和验证，可以有效提醒客户注意风险，同时也为该行审核工作提供了标准和依据。认真学习和掌握这些话术，在与客户交流时准确、清晰地传达风险提示信息。同时，注意语气和态度，既让客户感受到专业和严谨，又避免引起客户反感和不满。

对于柜面取现业务，做到100%核实。办理业务前，工行长治五阳矿支行工作人员认真查询个金智能风控系统，了解客户的风险状况。同时，结合“一问，二看，三联系”工作方法，进一步核实客户身份和取现目的。“一问”即询问客户取现用途、资金来源等问题；“二看”即查看客户的身份证件、交易凭证等资料；“三联系”即联系客户的开户银行、收款人等相关方，核实交易真实性。（宋楠）