黄河新闻网长治讯：随着科技的发展，手机银行已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。然而，对于老年客户来说，智能手机和手机银行的使用往往存在一定的障碍。为了帮助老年客户更好地融入智能时代，提高生活质量，工行屯留支行推出一系列针对老年客户的手机银行服务。

个性化服务。大堂经理为老年客户提供一对一的服务，耐心帮他们下载工行APP，告诉他们如何登录，如何输入手机号和密码；简化操作流程。考虑到老年客户可能对复杂的操作感到困惑，工作人员帮助他们将页面切换到简化版，字体更大，操作更直观；实际操作演练。在银行工作人员的指导下，客户亲自操作手机银行，完成了一笔小额转账，体验了手机银行的便捷性；安全教育。银行工作人员耐心地向老年客户解释如何识别网络诈骗，包括不点击不明链接、不随意透露个人信息等，增强网络安全意识；持续优化服务。大堂经理为客户提供联系方式，并且加上客户微信，如果在操作过程中遇到问题，可以随时联系银行工作人员获得帮助。

工行屯留支行通过提供个性化服务、简化操作流程、安全教育、实际操作演练和持续关注，成功地帮助老年客户克服了使用手机银行的障碍，享受到了智能时代的便利。（魏韶琼）