黄河新闻网长治讯：近年来，襄垣农商银行充分发挥点多面广的服务优势，多渠道畅通适老化金融服务，将提升金融服务适老化水平融入日常工作，不断强化尊老爱老敬老服务理念，持续为老年客群营造安心便捷的金融服务环境。

图为：工作人员向老年人宣传金融知识

发挥主题银行优势。该行紧密结合主题银行优势，创建老年文化活动阵地，配备爱心座椅、放大镜、雨伞等便民物品，围绕节日特点，定期开展特色活动，形成“声音大一点、问询多一点、语速慢一点”的“三个一点”工作方法，持续营造敬老、助老、扶老的浓厚氛围，切实推动适老化工作融入金融服务每一步。

优化网点服务效能。该行常态化开展上门服务、零币兑换等便民服务，定期邀请网点周边老年客群，结合其日常生活中遇到的常见银行业务问题，积极开展“金融知识微沙龙”活动，广泛征求意见建议；同时，现场指导老年客群使用厅堂智能机具的操作使用，手把手教他们如何使用手机微信银行查询账户余额和交易明细等常见线上银行服务，进一步拓宽老年客户线上业务的应用场景。

搭建金融服务桥梁。该行定期开展送金融知识下乡活动，及时组建宣传小队，持续深入社区住户、乡镇农户，结合常见养老诈骗案例，组织开展金融知识宣传讲解，切实增强老年群体对电信网络诈骗、非法集资的识别能力和应对技巧，帮助其切实守护好自身“钱袋子”和养老幸福生活。（郎逸群）