黄河新闻网长治讯：今年以来，屯留农商银行紧紧围绕高质量发展主线任务，瞄准目标、精心组织，合理调配资源，积极探索储客、拓客营销新模式、新渠道，打造以客户需求为中心、以效能提升为目的的业务发展体系，切实推动业务经营稳步提升。截至目前，该行各项存款较年初净增9.52亿元，各项贷款较年初净增6.27亿元。

业务知识“专业化”提升营销水平。各网点利用晨夕会学习营销活动方案和业务产品知识，支行负责人安排本网点经验丰富的客户经理向全员传授贷款营销经验，提高全员学习效率，通过培训学习提高员工信贷营销及服务能力，为业务发展打下坚实基础。通过典型案例分享鼓励员工学会通过各种途径、方式捕捉客户潜在需求，有力抓住信息源头，实现精准营销。

分类营销“联动式”助推业务发展。该行持续开展细致走访，多维度、多层面研究市场情况和客户需求，搜集梳理各类客户信息，明确不同客户需求点。不断创新营销理念，优化客户结构，将系统内有效结算账户增长作为持续增加有效客户总量和网点竞争力提升的抓手，并结合辖内商户、社区居民、事业单位等客户特点，以营销存款、“晋享e贷”“信用卡”等产品为媒介，为客户提供第三方绑卡、电子渠道开通等“一揽子”金融服务，形成以点带面、全面铺开的营销格局，推动各项业务稳步开展。

服务提升“全过程”强化客户基础。在做优客户走访对接的基础上，该行进一步优化服务流程，办理业务时悉心关注客户产品偏好，提供定制化服务，推广“晋享e贷”申贷平台，畅通线上服务渠道，实现“让数据多跑、让客户少跑”。并通过定期为员工提供专业技能培训，确保及时高效解决客户问题，从而增加客户的满意度和忠诚度。注重客户关系管理，每周通过微信、电话、实地回访等多种渠道保持与客户的良好沟通，在夯实存量客户的同时，适时开展关联营销，实现以客引客、拓宽客户资源。（陈雅媛）