黄河新闻网长治讯：龚恩立，是长治农商银行的一名客户经理。他始终秉承“ 想客户所想急客户所需”的服务理念，一路走来，他立足岗位、全心投入、尽责尽职，奋力为农金事业发光发热争先。

图为：长治农商银行客户经理龚恩立

初心如磐，在敬业中成长。龚恩立每天面对着繁忙的业务和形形色色的客户，从不懈怠。龚恩立深知，柜台虽小，却是银行与客户之间沟通的桥梁，每一个微笑、每一次耐心的解答，都是传递信任与温暖的媒介。在从事柜员岗位的日子里，他以高度的责任心和敬业精神，赢得了同事们的信任和客户的信赖。在与客户的交流中，他逐渐培养起了敏锐的市场洞察力和良好的客户服务意识。每当遇到客户咨询或求助时，他总是能够迅速而准确地给予回应。2021年在全省运营条线竞赛中获得了明星综合柜员的荣誉。

图为：龚恩立向客户营销金融产品

角色转变，在实践中提升。从柜员到客户经理，不仅仅是角色的转变，更是对自己的一次能力提升的挑战。面对新的业务领域和业务知识，龚恩立以更加饱满的热情和更加坚定的信念，投入到新的工作岗位中。在信贷客户经理岗位上，他不断向优秀同事学习，提升自身专业素养和业务能力，学习钻研各项内控制度和调查技巧，准确把握客户需求，根据客户的实际情况，提供最优金融服务方案。他深知，信贷业务的核心在于风险控制。他始终保持敏锐的风险意识。在每一次调查过程中，都会通过各种方式仔细了解分析研判客户的资信状况、还款能力和风险情况，确保经手的贷款都放得安全。

精进专业，在奋进中前行。在工作中，龚恩立对标一流，不仅有着柜员岗位上的严谨与细致，更在信贷客户经理的岗位上展现出了稳重与担当。他以在其位、尽全力、善作为的自律严格要求自己，不断提升自身专业服务能力，坚持以客户为中心的服务理念。他通过定期回访、上门问需等方式，持之以恒对优质客户进行维护，及时了解客户的反馈和需求，有针对性地及时解决，提升了服务客户的满意度和忠诚度。（李鹏）