黄河新闻网长治讯：近年来，壶关农商银行凭借敏锐的市场洞察力和强烈的社会责任感，积极为当地老年群体提供了全方位、多层次的金融服务，精心书写养老金融大文章。

壶关农商银行以25个营业网点为依托，积极营造适老化金融服务环境。走进各个营业网点，无障碍通道平坦顺畅，方便老年客户进出。大厅内设置了专门的老年人休息区，配备舒适的座椅和饮水机；同时，服务窗口的设计充分考虑到老年人的特点，配备老花镜、指纹签字等暖心服务，工作人员全程陪同老客户办理业务，从引导填单到业务办理，每一个环节都有专人协助，确保老年客户能够轻松办理业务。

考虑到老年群体在金融诈骗防范方面较为薄弱，壶关农商银行定期组织专门针对老年人的金融知识宣传活动，深入社区、乡村以及老年人日常活动场所，通过真实案例分析，向老年客户讲解常见的金融诈骗手段，如非法集资、电信诈骗等，并传授防范技巧；同时，该行工作人员还会普及一些基本的金融常识，如银行卡使用、自助设备操作等，帮助老年人更好地适应现代金融生活。

此外，为进一步提升养老金融服务的便捷性，壶关农商银行还积极提供上门服务，工作人员携带移动设备，为行动不便的老人办理开户、挂失、激活等业务。同时，为帮助老年客户熟练使用电子银行等线上服务，壶关农商银行制作了简单易懂的线上操作指南，从手机银行的下载安装到常用功能的使用，工作人员一步一步教老年客户操作，让金融服务的温暖传递到每一位老年客户心中。（王喆）