黄河新闻网长治讯：“你好，这里是襄垣县泰瑞达供热公司客户服务中心。昨天，您拨打了我们的服务热线，现在对您进行一下回访。”

“我家暖气管网有点渗水，工作人员已经上门把问题处理了。很快，很及时。”日前，记者走进襄垣县泰瑞达供热有限公司，客户服务中心工作人员正在对前一天用户反映的问题一一进行回访。

随着气温不断下降，今冬供热进入倒计时。拨打服务热线进行问题咨询、故障报修，对用户来说是最高效便捷的方法之一。“我们服务热线24小时不间断接听。接听来电后，工作人员会第一时间把用户诉求转至供热站区，实现供热问题即时办、马上办。”县泰瑞达供热有限公司副经理、总工程师刘杰介绍说。

供热是关系民生福祉的大事。襄垣县泰瑞达供热有限公司不断优化“热管家”服务模式，坚持换热站片区站长负责制，还增加4个专家组，为供暖疑难杂症“坐诊把脉”，及时协调解决居民用热诉求，让供热服务更加亲情化、精细化、高效化。

图为：襄垣县泰瑞达供热公司调度中心

在调度中心，工作人员正通过智能热网监控系统实时查看记录供热管网的各项数据、阀门状态等情况。该公司技术科科长韩杰向记者介绍，“我们对112座换热站进行24小时实时监控，像一次网和二次网的温度、压力、流量等数据，全部都可以在线观察和调节。”

图为：工作人员对供热设施进行检查

在二线集中供热首站，职工们早已进入工作状态。工作人员正在对压力表、阀门、循环泵等供热设施进行反复检查，认真排查管网“跑冒滴漏”等问题。针对检查发现的问题，及时进行检修维护，及早消除设备隐患，保证“暖流”畅通无阻。

据刘杰介绍，2023年采暖截止后，襄垣县泰瑞达供热有限公司更换一次网阀门4台、维修42台，维护一次网井盖共23个、更换16个，清洗换热站板换305台、软水器58台，检修维护循环泵及补水泵304台，清理保养开关柜、自控柜220台，进一步提高了热网输配能力。

为给广大市民提供快捷方便的服务，供热缴费除到供热公司收费大厅、县政务大厅扫码、刷卡或现金缴费外，还可以通过微信公众号绑定用户名或编码的方式进行缴费，实现网上办理。

据了解，今年襄垣县城区及管网覆盖周边村供热总面积达884.4万平方米，供热户4.77万户，一次网供热主管网141公里。截至目前，热源厂的供热工作均已准备就绪。

下一步，襄垣县泰瑞达供热有限公司将以服务民生为基准，以优质高效服务为保障，进一步加强供热管理、提高供热质量，严格执行标准、提升服务水平，用专业守护温暖、用责任保障安全、用行动温暖民心。（孙曼莎、邓蓉）

原标题：蓄势待发 供热可期 襄垣县今冬供热工作准备就绪