黄河新闻网长治讯（记者牛丽丽）一张张密密麻麻的纸，记录了失聪老人治愈疾病的点滴日常；一句句暖心的话语，书写着一段医患佳话；一位位和平“天使”，手握“魔法”的重要开关。

图为：和平医院护理人员护理82岁患者

纸笔传声，搭建沟通桥梁

2023年6月底，长治医学院附属和平医院肝胆外科住进了一位特殊的病人。82岁高龄的贾某因突发性腹痛不止，确诊为胆管结石伴胆管炎。住进病房后，护理人员每每与其沟通时，都得不到回应，询问其家属后才得知老人年纪大了，耳朵已经几乎听不到声音了。

在和平医院肝胆外科，像贾某一样特殊的病人不在少数，而针对这些病人，给予他们加倍的关注和爱护是全体医护人员的共识。

护理人员拿出纸笔，工工整整地在上面写道：“那我们写下来给您看行吗？”老人点点头大声说道：“可以的闺女，就是麻烦你们了”。

自那之后，贾某的病房里每天都在上演着这样温馨的画面。她的病床前，护士也会提前放好一个本子，每到查房、输液、治疗的时候，护士就把病情变化、检查结果、注意事项等一条一条地写下来。

“奶奶，您现在感觉好些了吗？”

“奶奶，起来坐坐吧，少喝点米汤水。”

“奶奶，咱们今天做雾化，预防肺炎，要不然会发烧的。”

……

一张张密密麻麻的纸，写满了宣教知识和鼓励的话语，也写满了叮咛和温暖。

图为：纸上写满了宣教知识和鼓励的话语

保守治疗一段时间后，效果不佳。经反复商讨后，医生根据贾某身体状况安排了“腹腔镜经胆囊管胆道镜胆管探查取石+胆囊切除术+肠粘连松解术”。但术后情况并未像预计的方向发生，贾某年纪较大，心肺功能差，加之自身有多种基础病，术后出现了腹壁皮下气肿的情况，无法自主呼吸，只能转至重症监护室进行气管插管等高级生命支持治疗。

和平呵护，带患者走出病霾

重症监护室，一个被人称作“生死门”的地方，没有一个人不为之惧怕。

事实也正是如此，几日后，贾某状况平稳转回肝胆外科。细心的肝胆外科副护士长暴岳清发现贾某好像有点“不对劲”。“贾奶奶之前挺爱和我们聊天的，人也笑嘻嘻的，但是这几天感觉她整日郁郁寡欢的，表情很木讷，有的时候还偷偷抹眼泪。”

医疗服务中，人文关怀常常是治疗之外的另一种良药，每一项小小的举措都有可能撩动病人的心弦。因此，自发现贾某的异常后，护士们频繁地去往她的病房，和她“聊天”、逗她笑。多日的安抚也终于让她再次打开心扉，直言病情的反复变化让她看不到治愈的希望，更重要的是她不想再给儿女增添经济负担。

得知贾某内心所想后，大家想方设法开导她，从科普疾病常识到讲述成功案例，一步步帮助她重拾战胜病魔的信心。这些看似微不足道的细节关怀，让她感受到了家人般的温暖和陪伴。慢慢地，她不再日日苦闷，脸上的笑容也逐渐多了起来。

之后，医生综合贾某病情，予其实施了二次手术治疗术后并发症，手术很成功，贾某身体各项指标良好，就连说话的声音都比平时大了不少。待观察期结束后，顺利康复出院。

数月后，肝胆外科的护理人员上门随访，贾某得知后十分高兴，早早收拾利落等候随访人员的到来。数月不见，她不似住院时那般消瘦，饱满的精神状态和健硕的身体竟把随访护士“迷惑”了，大家完全没认出来。随后，随访护士为贾某测血糖、量血压，过程中还是像以前一样与贾某“纸笔传声”。

“闺女，谢谢你们来看我，多亏你们的照顾，我身体好多了。”贾某一边激动地说，一边翻箱倒柜拿出自己珍藏多年的一对铜镯子送给随访护士，感谢和平医院肝胆外科全体护理人员对她住院期间“特殊”的照顾与呵护。临走前，为了不让贾某难过，护理人员不动声色地把其赠予的镯子悄悄交到了她的家人手中。

时至今日，护理人员与贾某沟通时的本子还保留在暴岳清的抽屉里，密密麻麻的字迹记录了贾某整个治疗过程，也见证了和平医院肝胆外科全体医护人员对患者的热情和爱护。

“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰。”正如百年前的一位医者所说，治愈疾病只是医疗行为的一小部分，而贯穿始终的是对病人的关爱。一如“和平人”给病人开出的第一张处方，永远是关爱。

行医路漫漫，未来，和平医院肝胆外科全体护理人员将在护士长申慧娟的带领下，坚持用“始于心，践于行”的责任与担当，让患者在病痛之中感受人性的温暖，用实际行动诠释“暖心优质护理”的内涵，让爱的光芒永驻患者心间。