黄河新闻网长治讯:今年以来,长子农商银行鲍店支行主动作为,扎实开展社保卡业务推广工作,强化责任担当与宣传,取得明显成效。
明确职责分工。推进中工作中,该网点明确职责,形成了自上而下的分工体系,支行行长负责与辖内各行政村村干部进行沟通对接,在村级联络群中发布信息,提醒村民来网点免费更换三代社保卡。运营主管负责梳理社保卡未激活明细及联系方式。副行长和客户经理负责对照明细每天邀约客户前来办理社保卡激活。大堂经理负责指导客户在智慧柜员机办理开卡、信息维护、社保卡激活工作。综合柜员除办理正常业务外负责社保系统挂失和打印卡面,各岗位各司其职,通力合作,凝聚起业务推广的合力。
用好智能设备。为缓解柜面压力,提升客户体验感,该网点充分利用智慧柜员机和移动展业PAD设备,提高业务办理效率。针对前来办理业务的客户,大堂经理进行有序引导,根据客户的实际情况使用智慧柜员机或者PAD进行办理,大大缩短了客户等待时间,实现了办理一张社保卡仅需2分钟,激活社保卡只用1分钟。同时,该网点专人负责对接社保中心,利用社保系统,让数据多跑腿,让群众少跑腿,快速为客户办理社保卡更新换代业务,全面提升业务办理的精细化程度。
加强宣传力度。为做好社保卡业务推广工作,该网点在宣传上下功夫,一是通过厅堂微沙,积极宣传第三代社保卡的特点、优势及办理流程;另一方面通过发放宣传彩页、设立活动展架、悬挂条幅、LED屏、广告机滚动播放宣传内容、微信朋友圈转发等,扩大宣传覆盖面,提高群众知晓率,并通过进乡村、进校园等活动,全面做好社保卡宣传工作。(高利、王珊)
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