黄河新闻网长治讯：今年以来，潞城农商银行石窟支行不断打造“适老+”金融服务新模式，极大程度上满足周边社区、村镇老年人的金融服务需求，致力于帮助老年人幸福地度过晚年生活。

便民设施，提升“适老+”服务质量。走进石窟支行，映入眼帘的是整洁明亮的服务大厅，以及一应俱全的便民服务设施。便民服务台配备医药箱、针线盒、签字笔、一次性水杯等一系列便民用品，同时也无偿提供热水、手机充电等便民服务。针对老年客户，网点专门配备了老花眼镜、轻便轮椅等物品；此外，工作人员还热心帮助老年客户解决如何进行微信支付、账单查询、社会保险认证等难题。

集中培训，提升“适老+”服务水平。注重硬件设施的同时，石窟支行更强调内在的优质服务。该支行利用班后时间开展集中学习，提升员工服务意识，持续推动“适老+”服务专业化、规范化。柜面服务时，支行工作人员坚持“对老年客户多一份关心、多一句问候、多一点微笑”的工作准则，让老龄客户享受到有温情、有温度的金融服务。

特色活动，提升“适老+”服务体验。石窟支行主动走进社区，深入集市，通过在社区设立咨询台、举办金融知识讲座、发放宣传折页等方式，向老年人普及防范电信诈骗、合理理财规划等金融知识。工作人员耐心为群众答疑解惑，帮助大家更全面地了解金融产品和服务。日常宣传之外，石窟支行还坚持与社区积极合作，举办亲子金融体验日、社区文化节等各类活动，增强与老年人群体的互动与联系，提升老年群体的服务体验。（米莹）