黄河新闻网长治讯：近年来，屯留农商银行曙光商业街支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，在全力提供优质金融服务的基础上，想客户之所想、急客户之所急，以实际行动诠释百姓银行的为民情怀，为行动不便的老年客户提供延伸服务，将金融服务送上门。

近日，一位小姑娘到曙光商业街支行营业厅咨询相关业务，“银行卡密码忘记了该如何修改？”，经了解，这个小姑娘的奶奶已年逾半百，因病卧床，行动不便，且近日着急用钱看病，但长时间未使用银行卡，忘记了卡密码，在得知该情况后，屯留农商银行曙光商业街支行大堂经理立马申请为其开通金融“绿色通道”，提供上门服务。两名经验丰富的业务人员，驱车前往老人家中核实情况，收集办理业务所需资料，通过信息采集、获取信息、本人确认等系列流程，不一会儿便解决了老人的银行卡密码问题。

“为行动不便的老年人提供上门服务是我们应该做的，您有任何业务需求都可以第一时间联系我们。”这不仅是屯留农商银行曙光商业街支行的承诺，也是该行持续优化老年客户群体服务流程的具体体现。（陈雅媛）