黄河新闻网长治讯：为加强风险防控精细化管理，厚植“阳光信贷”文化，邮储银行长治市分行组织开展“2024阳光信贷年”活动。“阳光信贷”承诺书签署应签170人，实际签署170人，签署率达100%。

公示“阳光信贷”服务承诺。组织员工通过微信朋友圈转发“阳光信贷”文化倡议书、“阳光信贷”服务承诺、“阳光信贷年”活动启动等宣传链接，创建“阳光信贷”活动氛围，向社会公众公示“阳光信贷”服务承诺，畅通融资申办渠道，提升消费者金融服务可得性，期间参与转发人数达400余人；建立“阳光信贷”服务公示栏。在信贷团队、信用卡团队，小企业业务、公司业务办公场所统一规划建立“阳光信贷”服务公示栏，向客户展示并告知相关内容，共计建立“阳光信贷”服务公示栏22个。

开展“阳光信贷”教育。一是邮储银行长治市分行各授信业务部门组织开展条线人员培训教育，强化“阳光信贷”文化和道德行为规范教育，厚植“阳光信贷”文化氛围。今年以来，“三农”金融事业部组织各支行信贷业务主管、全体信贷客户经理开展业务培训7次，参训518人次，培训内容涉及业务规章制度、操作流程，以及在业务办理过程中对典型问题的梳理和规范。信用卡部组织培训5次，参与人数500余人次，培训内容涉及信用卡减值计算及分析，征信合规要点，逾期纠纷案件诉前调解、信用卡反洗钱管理、场景分期逾期资产催收管理等。普惠金融事业部4月28日利用夕会时间，开展线上培训，组织小企业条线业务主管、客户经理、普惠代表人员学习小企业授信业务风险报告解读、消费者权益保护及个人信息保护相关内容。风险管理部就授信政策、担保管理、征信管理、资产保全知识开展培训，提升相关岗位人员专业能力；二是各支行、市行营业部将“阳光信贷”纳入支行晨夕会内容，通过培训学习，信贷条线人员熟悉了业务制度，掌握了识别风险的要点，能力得到提升。

树立“阳光信贷”先进典型。为正面激励信贷人员工作积极性，该行将信贷人员道德品质、廉洁合规履职、经办业务风险管理等情况纳入评优评先评价指标。屯留区支行客户经理张璐从事信贷客户经理岗位十年，业务营销和风险管控能力突出，在“2023-2024”跨年度竞赛活动中，市行特颁发“张璐零贷先进模范岗”，号召该行员工以先进为榜样，立足岗位、勤奋工作、开拓创新。

组织开展“阳光信贷”社会宣传。通过营业网点、信贷办理场所、网点门楣屏等自有渠道，开展“弘扬‘阳光信贷’文化，公开透明、诚实守信、依法合规、廉洁自律办理各项融资服务”宣传。结合“3•15”消费者权益日宣传、非法集资宣传、金融知识万里行、征信宣传等宣传活动，开展“依法借贷、诚实守信、廉洁融资”的借贷理念倡议宣传、金融知识和廉洁监督教育宣传，帮助消费者提升金融素养和风险防范意识，提示防范不法中介渗透、骗取融资等相关风险，协力开展廉洁监督，期间发放“阳光信贷年”宣传折页15000余份。

加强授信业务产品宣传公示。邮储银行长治市分行各授信业务部门在满足依法合规和保密要求的前提下，结合普惠金融推进月等业务营销活动，加大对授信业务产品的宣传和公示，减少金融消费者的信息不对称，畅通融资咨询办理渠道，规范授信业务阳光操作。结合“3•15”消费者权益日宣传、非法集资宣传、金融知识万里行、征信宣传等宣传活动，综合运用线上线下渠道创新、丰富宣传内容和形式，统筹组织开展相关宣传活动，扩大传播量、覆盖面，提升社会影响力。为保障宣传取得实效，帮助客户节约成本，能够方便快捷选择适合自己的信贷产品，市行印制了小企业金融产品手册、零售信贷系列产品宣传手册，对各信贷产品申请办理要求、产品要素、产品优势等进行了展示。

健全“阳光信贷”监督渠道。一是设置专门信访邮箱。在运用上级行内外部投诉、举报和监督渠道的基础上，该行开通“阳光信贷”信访邮箱，由市行办公室专人负责邮箱管理。二是进行专人投诉管理。法律与合规部指定专人进行投诉管理，对95580以及外部投诉及时处理，涉及信贷业务投诉的，同时向业务部门进行反馈。按月汇总投诉情况，按季向市分行风险与内控管理委员会汇报季度投诉分析与处理情况。“阳光信贷年”活动开办以来，未收到涉及信贷从业人员“以贷谋私”等违法违规问题投诉。（李云霞）