黄河新闻网长治讯：潞城农商银行普惠金融事业一部对今年结清的客户进行重新梳理，争取从“回头客”身上下功夫，提升再贷款、再合作成功率，攥紧“稳存量、扩增量”主动权，截至目前梳理客户清单363户。

在信息梳理，任务部署阶段，普惠金融事业一部对整理出来的客户清单，从规模、行业等方面进行划分，把分类整合出来的客户信息，分配给适合的客户经理，安排部署“一对一”“面对面”的上门走访，做到靶向定位客户，责任到人，深挖结清客户资源，强化客户服务。

在回访阶段，普惠金融事业一部将通过和客户沟通近期行业发展状况及资金需求，结合客户上下游关系，重点了解应收、应付方面情况，梳理客户的上下游关系，对存在应收、应付支付困难的上下游小微企业，予以信贷支持。针对50万元以上的小微企业客户，重点对其员工进行信贷产品的宣传，把重心放在消费贷的营销上。针对这些客户做到“一户一备注”，全方位保障回访工作落到实处。

“回头客”的走访是稳定市场份额的重要举措，一方面解决了客户资源匮乏的窘境，另一方面避免了客户结清贷款后无人问津的问题，实现“供求”双方的精准对接。（赵立玉、米莹）