黄河新闻网长治讯：为进一步助力潞城区供暖二网工程有序进行，潞城农商银行崇道支行依托网点、手机银行等业务服务优势，多渠道开展集中供暖管网建设费代缴工作，积极做好服务保障，确保缴费工作迅速推进。

图为：潞城农商银行崇道支行工作人员指导客户进行手机银行缴费操作

厅堂分流效率高。走进潞城农商银行崇道支行，你可以看到工作人员分工明确，引导客户先到服务台咨询，为客户选择最便捷的缴款方式。需要填写单据的客户，提前填写单据；他行卡缴费的客户，先引导其到ATM机取款；手机银行缴费的客户直接指导客户进行手机银行缴费操作，无需排队，即可立即办理。合理做好客户分流，减少柜面业务压力和客户等待时间，提高业务办理效率，尽量让客户体验到“无感服务”。  

图为：潞城农商银行崇道支行工作人员向客户宣传金融知识

金融课堂收获多。因为集中缴费期间，办理业务的客户数量较多，为了缓解客户在等待时间的焦虑情绪，潞城农商银行崇道支行行长靳军积极做好金融课堂“主讲官”，为客户讲解三代社保卡、最新存贷款产品等政策。同时通过法律条款和案例分析相结合的方式，为客户普及防范电信诈骗、反洗钱等金融知识。大家纷纷表示靳军的讲解幽默风趣，简单易懂，让人受益匪浅。

图为：潞城农商银行崇道支行工作人员宣传代缴费业务

据了解，5月以来，潞城农商银行崇道支行已为辖区内三个行政村办理了预付款缴费工作，累计服务供暖管网缴费客户820余户。该支行通过合理的人员分工，热情的工作态度，便捷的缴费服务，赢得了客户的信任和好评，提前把温暖送到了客户的心里。（米莹）