武乡农商银行多点发力强营销
发布时间: 2024-07-02   |  来源: 黄河新闻网长治频道   |  编辑: 贾霄星   |  责任编辑: 王青平
 
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黄河新闻网长治讯:武乡农商银行围绕“以客户为中心”的服务理念,充分发挥自身优势,以“厅堂+外拓”营销为抓手,多措并举,多点发力,全面摸清辖区客户底数,有效提高产品宣传和金融服务覆盖面,推进金融服务普惠化、便利化。

图为:武乡农商银行工作人员向商户宣传金融产品

太东分理处按照“厅堂即战场”的工作思路,加强厅堂服务管理,从引导、询问、辅助多环节入手,“面对面”“手把手”为进入营业厅的客户提供全流程服务指导,特别是针对老年客户,实行“一对一”服务,提升金融服务适老化程度和老年客户的金融获得感;协调客户与柜台之间的联系,发掘优质的潜在中高端客户,利用客户等待的时间进行知识宣传和产品营销,增加营销机会、深度挖掘客户,实现业务持续提升。

洪水支行持续深入市场内部商户,加大对服务辖内商户走访及贷款产品营销频次,主动上门咨询商户金融需求,通过与商户的深入沟通,深挖商户潜在资金需求,分析对应行业经营及运作特点,进一步做实商户拓新工作,不断提升客户转介客户获客率。走访中,向客户介绍晋享e付二维码的优势,并大力宣传银行特色存款产品与相关优惠贷款产品,让商户进一步了解该行金融产品。

监漳支行将客户分类,合理安排时间进行回访。在回访过程中,详细了解客户使用各项金融产品的服务反馈,积极改进营销话术和服务水平,进一步增进与客户的关系。同时,根据商户分布情况,以主要商户聚集地为中心,深入商户开展走访工作,每走访一户标记一户,走访结束后,外拓人员在夕会上作信息共享和经验交流,定期回访复盘,及时掌握营销过程中商户反馈的金融难点、堵点、痛点,第一时间进行解决处理,提高客户的金融体验感。(张霞)



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