黄河新闻网长治讯：今年以来，漳泽农商银行小常支行坚持以客户为中心，通过走街串巷，加大宣传力度，拓宽宣传渠道，不断提升贷款业务服务水平，提高客户体验度，全力推动贷款业务提质增效。

扎根“三农”，打通金融服务“最后一公里”。小常支行定期走访周边商户、社区、村庄，根据客户的不同需求，做到“一户一策”，为客户详细介绍该行的晋享e贷、创业贷、惠商贷以及公积金贷款等信贷产品。对于符合贷款准入条件的客户，结合“线上+线下”授信模式，实现受理、调查、审批、放贷等各环节“一站式”服务，减少客户跑腿次数，让客户线上体验速度，线下感受农商行的温度，做到贷前调查全覆盖，贷中审查能简不繁，贷后管理久久为功。

全员齐心，内外合力提升营销质效。该支行发动全员，合力营销。一方面，结合“厅堂+外拓”营销模式，以各类节日为契机，组织新老客户到网点开展节日营销活动。同时开展常态化外拓营销，对周边所辖街道商户，做到挨家挨户上门推广。另一方面，晨会集中学习该行的各项信贷产品以及信贷制度，做到全员熟知，全员营销。会上总结在贷款方面遇到的各种问题，大家一起讨论解决，以此提高员工的信贷能力。

建立档案，逐笔贷款了然于胸。该支行为确保了解自己的客户，建立一户一档案，客户经理整理贷户结息名单及情况，通过电话、短信、微信等方式提醒客户按时归还利息，解答客户咨询的问题，例如还款方式和每月归还金额等等，以免没有还款习惯而影响征信。确保贷款放得出、收得回。同时强化贷后管理，严把新增贷款准入条件，从源头严控贷款，不断提高信贷管理水平，多措并举遏制不良贷款增长。（孙琳琳）