4月28日，记者从长治公交集团获悉，“公交小灵通”这一全新的服务方式正式启动，“公交小灵通”类似于乘客的“公交管家”，可以为乘客提供咨询、交流、建议、寻物及查询等服务，实现公交服务向社区的延伸和渗透。

对公交服务有想法和建议怎么办？今后乘客除了可通过公交服务热线、公交官方微信等方式提出建议外，还可以找“公交小灵通”。“公交小灵通”的启动是长治公交集团拓宽沟通渠道的一种新的服务方式，每个社区将设立一个“公交小灵通”专员，通过小灵通专员走进社区、线上交流等方式，为乘客提供咨询、交流、建议、寻物及查询等服务，将成为乘客的“公交管家”，实现公交服务向社区的延伸和渗透。“公交小灵通”日常工作范围还可由社区延伸至厂矿、学校、医院、新建小区、集贸市场等百姓出行需求量大的地方。

与此同时，长治公交集团还同步招募设立“公交运营质量监督员”，将与“公交小灵通”专员协调对接、开展联合活动，监督公交全方面工作。随后会定期开展答疑解惑等各类听民声、解民忧服务，掌握公交线网“末梢死角”“出行孤岛”“覆盖盲区”，聚焦群众出行“最后一公里”，做到“民呼我为、交通有应”，着力提升区域出行分担率和市民乘客满意度，助力我市城市公共交通发展。（狄媚婷）

原标题：“公交小灵通”正式启动——乘客多了一名“公交管家”