黄河新闻网长治讯：如何为老年人营造“更智能、更舒适、更便捷”的金融服务环境，平顺农商银行青羊支行逐个分析并制定个性化服务方案，创新开展“老友记开薪日”系列活动，不断优化适老服务流程、完善适老服务设施，为老年客户提供更方便、更暖心的金融服务。

完善硬件设施，适老服务更具温度。该支行持续优化金融服务网络，努力延伸金融服务触角，打造老年群体综合金融服务平台。通过开辟“老年客户爱心服务窗口”、配置适老便民服务设施等多种方式，为行动不便的特殊客群提供无障碍通行便利，在营业大厅配备爱心沙发、老花镜、轮椅、急救箱、雨伞、饮水机等各类便民物品，不断提升适老化金融服务水平。

优化服务举措，适老服务更有实效。充分利用网点资源，设置免费量血压服务区，银行工作人员利用空闲时间为老年客户免费量血压，对于血压偏高或者偏低的客户，贴心地嘱咐他们注意饮食，时刻关注自己的健康，提倡健康生活方式，积极预防慢性病。同时在营业大厅搭建了临时“理发屋”，与县内理发店沟通合作，为老年客户和周边老人提供免费理发服务，赢得众老年客户广泛好评。

加强金融宣传，适老服务更有力度。通过LED屏、电视、宣传海报、展架等设施，向老年人宣传反假币、反洗钱、防范电信诈骗、防范非法集资等金融知识，促进老年群体提升金融素养，增强金融风险防范意识和能力。为帮助老年群体更好地融入智慧生活，解决部分老年人在接受基本金融服务时的“数字鸿沟”，该支行定期深入辖内乡镇、社区等场所，开展手机银行使用教学以及防诈骗、反假币等知识宣讲，帮助老年群体熟悉智能化金融设施、提高资金安全意识。（白茜）