黄河新闻网长治讯：2024年首季开门红业务营销竞赛以来，潞州农商银行大北街支行全员行动，积极开展各项营销活动，持续提升业绩，全力以赴推进各项业务较快发展，截至目前，该支行各项存款较年初新增12545万元。

图为：潞州农商银行大北街支行工作人员给客户兑换零钱

抢抓营销时机，加大营销力度。该支行抢抓营销时机，制定清晰的营销计划和流程，明确营销目标，对营销目标进行持续追踪。深入挖掘重点行业、重点项目和重点客户的存款潜力，同时紧抓小额分散客户，及时捕捉存款信息，大力开拓市场，抢占市场份额。

强化营销技巧，提升厅堂服务。厅堂作为营销主阵地，服务的好坏起着至关重要的作用。开门红期间，该支行形成从大堂经理、副行长、行长、包片科室四位一体的服务队伍，大堂经理询问客户需求、指导填单进行业务预处理，行长引导客户自助机具、副行长增设窗口临柜进行客户分流，包片科室人员缓解等候办理业务客户焦急情绪，适时开展一句话营销、微沙龙营销与贴心服务同步进行，提高服务效率的同时，营销也事半功倍。

加强内控管理，加快业务发展。该支行建立领导为员工、员工为客户的服务管理机制，实行首问负责制和服务问责制，保证服务客户快速高效；树立“投诉有责”观念，有投诉必处理，有责任必处罚；建立服务考评激励机制，增加服务工作在考评中的权重，奖勤罚懒、奖优罚劣，营造文明服务的浓厚氛围，激发员工服务激情，最大限度地提高员工的工作时效，提升柜面服务效率，减少客户等待时间。（靳娜）