“结合近期10千伏566王里堡线路全线停电检修的契机，我们组织人员对该线路3家专线用户进行了入企走访，配合企业对用户线路设备进行检修消缺，确保企业用电安全可靠。”近日，国网长治市潞城区供电公司党员服务队队员张晓宁走访远翔塑料有限公司，了解企业生产用电情况，排查用电设备安全隐患。

为进一步提升服务品质，提高用户电力获得指数，国网长治市潞城区供电公司持续开展“特巡+走访”品质服务提升行动，在优化营商环境方面找突破，在主动服务上做文章，制定实施多项举措，不断提升服务品质，为各类用户提供良好的电力营商环境。建立强化优化营商环境工作专班，加强营销、运检、调控等专业协同，实时跟踪业扩报装流程、结存状况、配套工程进度和客户满意度，及时预警全环节办理时长。深化用户服务日督导、周通报、月考核工作机制，对新申报客户实行“一户一策”、动态更新和逐项销号管理。常态开展“三指定”、违规收费问题自查整改，确保不发生违规收费行为。深化阳光业扩一站通等线上服务应用，确保小微企业、高压双电源客户办电不超过规定时间。组织党员服务队定期开展上门走访，听取客户用电需求，解决企业用电困难，帮助客户解决生产经营中遇到的各种用电难题，全力护航企业安全可靠用电。

同时，国网长治市潞城区供电公司还积极开展营销业务提升培训，大力提升人员专业素质，源头预控服务风险，全面消除服务隐患，为进一步优化营商环境打下坚实基础。（李晓伟）