黄河新闻网长治讯：长治农商银行长兴路支行认真贯彻落实行党委“首季开门红”工作部署，通过开展各种营销宣传活动，加大对存款业务的宣传力度，提高客户对农商银行存款业务的认知度和信任度，赢得了客户的广泛好评和信任。截至目前，该网点各项存款余额较年初增加7366万。

图为：长治农商银行长兴路支行工作人员送客户小礼品

优质服务赢口碑。长兴路支行注重提高服务质量，优化服务流程，提升客户体验。全体员工深入企业、社区、居民小区等发掘潜在客户，了解客户需求，针对不同客户群体提供个性化、差异化的服务方案，满足了客户的多元化需求，进一步提高了客户满意度。

高效沟通提效率。长兴路支行建立与存量客户沟通宣传微信群，在群内定期发布有关理财知识、金融动态、优惠活动等信息，增加客户黏性；鼓励客户提问，及时回答客户疑问，增强客户信任感；针对不同客户的需求和问题，提供个性化的解决方案和专业建议。通过利用微信群沟通联系的工作形式，建立了一个高效、便捷的客户沟通平台。

深挖客户助业绩。长兴路支行针对存量客户，主动询问客户需求，提供针对性的产品和服务，提升客户满意度；在重要节日或客户生日时发送祝福信息，让客户感受到关心与温暖；定期对客户进行回访，了解他们对工作群的评价和建议，不断改进服务质量。通过多种举措的实施，维护存量客户的同时，有效发掘新客群。（石珺）