黄河新闻网长治讯：为做好寒潮防范应对工作，潞城农商银行山化支行服务“温暖如火”。

图为：潞城农商行工作人员为客户办理业务

暖心服务在厅堂。山化支行客户80%以上为天脊集团的退休职工，每月到山化支行取工资，顺便聊聊家长里短，是每个月必备的流程。12月下旬又到一月一度的集中取工资日，山化支行早早清扫门前积雪、铺就防滑地毯、并委派专人在大厅门口迎接每位老年客户的到来……厅堂的人流渐多，在做好业务分流和客户分流的同时，大堂经理以发放宣传折页、开展厅堂宣传的形式向客户介绍反假币、存款保险、反诈等金融知识，丰富客户等待时间，并适时向客户推荐金融产品，提示客户安全用卡、防范电信诈骗，提升老年客户的金融防范意识。

户外服务有温度。山化支行的营业大厅有一处5平方的温馨之地---悬挂着“户外劳动者爱心驿站”，舒适的座椅、饮水机、微波炉、电冰箱、充电器等一应配备，针对寒潮天气，静候辛勤的户外劳动者到来。正值道路清理积冰之际，该支行热情邀请户外环卫工人外卖小哥等户外劳动者来到厅堂落座休息、喝口热水，并向他们送上冬日的谢意。

柜内业务有速度。山化周边商户众多且毗邻利达公交公司，柜台上接收的残损币、小额零币“络绎不绝”，每到这时，山化支行在确保正常业务有序进行的情况下，安排专人专职进行清点和整理，并及时为客户进行兑换。零币兑换，业务虽小，却见真心，一次不厌其烦地的服务，赢得了客户的好口碑，也收获了一批忠实的客户群体。（谷亚宁）