黄河新闻网长治讯：临近年末，为全力服务好机构类重点客群，工行长治八一路支行作为“机构业务大行”，积极组建专业服务柔性团队，备战年终决算。

该行每日多次通过营业网点网点通下代理财政支付系统模块，查询各预算单位资金情况，有需要提交的数据及时提交，有退回业务及时在系统中做退回处理，避免预算单位因走账不及时而引发的问题。

从12月初开始，该行通过网点通下代理财政支付系统模块，或者后台报表系统每日查询零余额账户的余额情况。对于余额不为零的账户积极联系客户，查明挂账原因，告知客户处理流程并同步处理，保证账户及时清零；对于因特殊情况未能及时清零账户，该行会第一时间与上级行沟通，为满足条件的客户开启自动退库功能，一方面减少客户因天气寒冷以及路面积雪多次往返银行的负担；另一方面在规定时限内保障零余额账户及时清零。   

该行重新建立客户电话簿。近年来因机构改革，有些单位财务人员调整，也有些单位财务人员联系电话已变更，且地方财政没有零余额到账通知的功能，为方便能够及时联系到各单位财务人员做业务处理，在日常工作中重新收集各单位财务人员电话进行新电话簿的制作，并同步建立预算单位工作微信群，通过多渠道沟通，助推各项工作更加顺畅，圆满完成年终决算。（郭佳钰）