黄河新闻网长治讯：工行长治西关支行以厅堂为阵地，积极开展客户权益回馈活动，强化手机银行重点客群营销，在扩大有效手机银行客户规模的同时，挖掘客户的切实需求，开展组合营销，提升客户质量。

整合营销资源，多渠道宣传。线上，支行人员通过朋友圈发送图文、私发短信、电话邀约等方式，向客户展示活动信息，吸引更多客户的参与和关注。线下，支行人员制作宣传册，将长治分行“爱购美食”“爱购生活”“爱购加油”“爱购珠宝”等活动宣传到广大人群，满足不同客群需求，进行差异化营销，同时也能让客户享受到更多优惠。

厅堂深交获客，内外联动营销。大力发挥厅堂阵地营销作用，大堂经理和柜面客服经理积极配合，在不耽误业务办理的前提下为客户下载安装手机银行，以手机银行新客有礼、绑卡有礼、月月刷活动等进行深入营销，实现获客、活客、留存、裂变等目标，引导客户关注微信公众号、使用小程序进行绑卡，增强客户粘性。

批量获取客户，积极外拓营销。由于支行客群偏向老龄化，该支行积极外拓营销，在为企业员工办卡的同时，积极营销手机银行、信用卡、养老金账户、完成产品交叉，充分介绍该行手机银行的功能和活动、使用方法和优势等，提升客户的满意度和认可度，提升客户对手机银行的体验。（徐佳宇）