黄河新闻网长治讯：天寒地冻、大雪封路，却无法阻挡农商人为客户服务的热情，一次次普通的延伸服务，一个个微不足道的举动，是长子农商银行服务“三农”的企业文化的体现，让客户们在寒冷的冬日里也能感受到浓浓的暖心服务。

图为：长子农商银行工作人员上门为客户办理业务

客户王先生冒雪来到常张支行办理取款业务，经大堂经理了解得知，客户王先生是为其母亲办理银行卡取款业务，但银行卡被锁，由于身体原因以及下雪路滑，不方便自己来银行，现急需用卡内资金住院治疗。大堂经理报告支行行长后，支行行长立即开通“绿色通道”，冒雪带领运营主管赴王先生母亲家中收集委托办理资料，老人委托其儿子王先生到网点成功办理了取款业务。

客户带着母亲的身份证和银行卡到府前支行办理密码重置业务，按照规定，此项业务只能由本人持身份证办理。该支行工作人员询问得知，客户母亲因身体原因长年卧床在家，无法亲至柜台办理业务，如今家里急需这笔钱用于治疗和日常收支。得知这一情况后，府前支行长随即与运营主管确定上门服务流程，并准备好相关手续及凭证进行上门办理。在客户家里，支行行长与随同人员按照上门服务流程核实了委托事项的真实性，并根据制度流程高效完成了签名、按手印、拍照等工作，不到两个小时，顺利完成密码重置业务。李某及其家人对府前支行的高效、热忱的服务表达了感谢。

张某在长子农商银行大堡头支行办理业务时，由于密码锁定，暂时无法取款，得知该银行卡是其母亲的，下地行走不便，考虑到老人行动不便，客户又着急想取钱，该支行立即安排为客户进行上门服务。来到客户家中，通过交谈，在确定老人意识清晰，并有授权老伴为其办理相关业务的意愿，我们随即让客户签署了授权委托书，并留存影像资料后，最终顺利办理了业务。

一位客户像往常一样来到长子农商行色头支行自助机器取现金，过了一会儿客户焦急地来前台说提示密码已经锁定了，经大堂经理询问，了解到这个银行卡是客户的老伴的，而得知重置密码需要本人办理，客户为难地表示他的老伴因病无法前来办理业务。工作人员进一步了解了客户详细情况，主动提出可以为客户上门办理密码重置业务，以解客户后顾之忧。随即安排了两名责任心强、业务能力高的工作人员前往客户家办理业务。工作人员按照流程现场核实了本人意愿，并同时完成了签名、按手印、拍照等流程，顺利办理了密码重置业务。（李彤）